做销售，你得学会闲聊

有钱人

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很多时候，我们在跟客户沟通，80%的时间都在闲聊，只有20%的时间在谈专业。
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7 q4 J8 v+ ^; F6 Z1 t* n; p销售想要业绩好，闲聊一定少不了。
究其本质，闲聊可破冰，可以让对方放下戒备心，可以在闲聊过程中轻松挖掘客户需求等。
' f9 c# s# X" d( a- D  O+ S4 e你越能“闲聊”，你身上的销售感越轻，客户对你越信任，开单越顺利。
+ N$ m7 {: V  y1 p/ H教你3个闲聊必备技巧，学起来，你也能成为聊天高手。
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01、学会寒暄
* {, O* [3 ?8 i" j! {寒暄就是唠家常，比如说，谈一些轻松的话题，聊一些对方关心的问题，说一些互相恭维的话，等等。
寒暄看上去很简单，但功效不可忽视。
4 Q" s" x$ ]! Y4 W/ D+ u0 v% Y因为唠家常似的寒暄可以缓解第一次接触时彼此的紧张状态，解除双方心中的警惕，缩小距离感，从而建立起可信赖的关系。
4 o; W* ?, A1 x5 _% T! @比如：
3 B0 P* ?  a4 \8 V- H, f9 Y. z" j0 x“王姐，好久不见了，您最近怎么都没来店里坐坐啊？我们前两天还说起您了呢，大伙都怪想您的。”
% Q$ N: `; S  F, `7 R这不，一下子就拉近了距离。
- o, a6 k, }8 A& @3 a在会面之前，一定要做好功课，充分了解客户，这样才能挖掘出客户的兴趣和关注点。
3 x$ j9 b3 |' p4 X# x% Z6 q见面时，要善于从客户的表情、服饰、谈吐、举止等方面去寻找共同话题，找出与对方的共同点。
比如看到客户戴着某球队的帽子，可以说：“哇，您也喜欢这支球队呀？我也是他们的忠实粉丝呢！最近他们的那场比赛真是太精彩了……”
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02、学会赞美
, x' f1 b7 Y1 c, u$ w0 G  ^* O. d做销售，嘴得甜，只要客户笑了一切就都好办了。
" ]& C) `9 m: K7 s大部分人是没有办法拒绝赞美和肯定的。
刚见面时，可以夸赞客户的形象。
比如：“您的服装搭配得既简洁又显档次，一看您就是个有品位的人。”
+ k5 `% T2 i* w4 T! w1 G或者 “您今天的发型很适合您，显得特别精神。”
! J$ y2 T% j( Y# L7 T8 Y2 y' y聊了一会儿后，可以针对客户的想法、观点等进行赞美。
  T' e7 w0 _; U" _- z- N  n2 N. w例如：“唉呀！陈先生，您的想法真是太专业了，我从事保险这么久了，第一次碰到像您这么有保险认知的人，我真的很高兴……”
再比如：“李女士，您对家居装饰的见解太独到了，太有眼光了，您方便把链接发给我吗？我也想要同款呢。”
# v2 k: v% r% d, V+ b" g这样一来，情绪被调动起来，聊天的氛围会轻松许多，对话也能更加自然地延续下去。
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& S) x5 S2 o# c8 e5 d! p- o03、学会感谢
有时候，赢得好感只需一句 “谢谢”。
$ }2 F5 B/ D. X+ R% l' k比如：“您这么忙还抽出时间来接待我，真是非常感谢！” 或者 “感谢您对我们产品的关注和支持，您的意见对我们非常重要。”
当客户提出一些好的建议或者给予一些帮助时，更要及时表达感谢。
例如：“您刚才的建议太有价值了，真的非常感谢您，我们一定会认真考虑您的建议。”
( d% c4 \# {  O又或者：“谢谢您帮我介绍了这么多客户，您的这份情谊我会一直记在心里。”
' M) {' u% P* }, O' w, u如何把话说得漂亮，如何把客户聊开心，需要持续的学习与锻炼