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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么?
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。
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01、引导对方多说话
7 {9 }2 [$ H; n" E, ~1 l怎么做呢? + I# F- O7 H7 F1 B
其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。” 5 p( ~; C) d# I D: d$ s
可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 0 j6 E# a& U# F1 d
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" O& j" A+ Q9 B02、利他利他
# y" C3 s) f, m我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
1 ?: T! j8 s+ ~& W$ X, o比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗? ' x2 l; m' {9 b0 X V6 [3 V9 c
客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。 ! Q) v; i4 |! W1 m6 K
那我们应该怎么样呢?
; X9 m5 m; ]! a! o1 Y我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。 - r& v L. L( v
这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
5 S* b, h* a2 a% R这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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4 g$ e* N/ R( Y8 d7 D03、寻求共同点,建立同盟
: E! J( a- w' e* m" O" R$ k7 o7 w破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。
) a4 @& w8 a" }8 i可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 , r, a6 K1 X1 h: Z' B
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。 ~: T/ u7 B& Z- i
另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。
9 \( ?$ R: n( c9 p# T0 f. |9 ^比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。
7 y( N+ L, P! Q6 e7 i2 @如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 1 h$ ]9 }9 I# N3 n$ [
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