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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么?
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。
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+ M# j/ d6 p% g3 n01、引导对方多说话 & t* v1 m2 h) I3 v- M2 c! Z9 Q
怎么做呢?
/ F) r! ~& }+ Y& h) d0 G其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。” $ j0 X, f) C$ d8 W- l0 [/ i+ \
可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 . k1 {; B& T6 a" s
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4 D8 x- n R) ?0 T& f02、利他利他 4 m! C9 B8 i e) s
我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
7 I! A' Q9 h0 ~' K( b. i7 {比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗? / a3 f( H+ d! J0 P: }
客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。
' } ]$ v6 O& `那我们应该怎么样呢? " Y/ e; W( z& ?( @
我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。
, Y' c! }4 v& n, D' B" ?/ Q这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。 7 p, k. C' J: \+ k
这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。 5 q6 y! A) @( T+ q1 r5 T
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03、寻求共同点,建立同盟 ) J8 X6 Y/ L/ Z) _. [
破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。
- a+ c/ E% E- z9 x: j8 N. g可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 - o" ?( q" c9 ]& O! f
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。
( q* E, Q/ O; S( _另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。
' u% D) ^& O4 V比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。
# H& A) `/ }$ V* V. _如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 5 o/ e9 I+ Z! Q: L5 Y* F+ F
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