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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么? % L4 T8 M% h2 J! j: {" S0 l
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。 9 N) h+ z3 S! U! c
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u( g3 u( c z' d; d8 I01、引导对方多说话
$ n N4 x& h8 P! X怎么做呢?
' S9 h/ p l: \8 e& \# s) B5 e其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。”
+ h$ k$ L. } d' {. R可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 2 C* T. X9 a' C5 o Z! D; a, T' Y
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02、利他利他 & p7 f2 w1 n/ C: c# q. W9 b
我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
' I4 d$ E7 y: }' L' K比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗? . h: j9 ~! _) f! K' D3 L8 k( N
客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。 ; r" J9 |5 r3 V
那我们应该怎么样呢? 5 J) |; ^1 b6 z" |0 ?9 V4 o% j
我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。 3 V( q* h, @' J1 ^
这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
3 y a* `0 z- x这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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/ {5 u9 J7 u. T; X03、寻求共同点,建立同盟 8 J5 R b$ B4 N
破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。 9 E7 v3 u( Y9 s+ {) @& w, F
可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。
5 \7 P: l$ S( o尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。
- j# ]: o# B3 Q2 `) q' p另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 8 F% n& p: I3 M7 _
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 $ Z2 Y/ k W0 h
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。
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