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很多销售除了聊产品，根本就不知道聊什么？ 9 Y: o W/ X5 ~, r* q
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今天给大家分享高情商的破冰技巧，学会了，你就是社牛。
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+ G4 Y9 ~0 S, ] w9 V+ k5 f8 R01、引导对方多说话
* ]6 ^( P+ M5 O4 a' _: \/ `; k. H5 M怎么做呢？
* E. _/ N9 _& P) [; w( ?& d r8 k其实非常简单，就是我们不断地重复几个词：“嗯，对，真的吗，难怪呢，然后呢，你再说说。” " l0 Q. ^- f1 T; d+ K3 g1 G* {; ]
可千万别小看这几个词，每一个词都是去反馈的认同，惊讶，质疑，最后是恍然大悟，任何一个客户，只要不是哑巴，通过这样的方式去引导他，一定会滔滔不绝地变成话痨。 8 C. l% b: Y# @$ e' d# C( \
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" v0 D0 L4 o- T. O02、利他利他 5 b) u0 L9 \! C- I
我们讲任何东西的时候，一定要利他，而不是利己，就是我们讲的每一句话，都要从对方的利益角度出发，你就不会被拒绝。 4 F: O* }; k& x0 G" `# m
比如说加微信，你说，XX，可以加你一个微信吗？ ! }! T5 S+ a' W o& ~
客户可能就会觉得不行，我现在信任感没到，就不想加你微信，你这样其实就是利己。 & h7 e% w' o) a# @
那我们应该怎么样呢？ + T- Y! ]) e* _- W; k
我们要换一种说法，比如说，我加下您微信吧，我这边有很多行业的内部资料发给您，您做选择的时候肯定会用得着。 $ \/ I% ?' z; Y, o- y# \( N
这就是利他了，你再补充一句，打消顾虑：您放心，平时不会打扰您的，否则您可以把我拉黑。 2 d5 o2 w* x1 }
这样的客户就会放下他的戒备心，快速地跟客户建立信任感。
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03、寻求共同点，建立同盟 - p% v$ y4 S$ w& ]* y5 O
破冰的核心是，聊对方有关，并且尽可能赞美对方。 + ?' s" i) W6 m# R
可以从对方的家乡，朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。
0 D6 r0 [6 o" n/ S2 j+ H( \尤其是碰到老乡，那真是两眼泪汪汪，见面三分情，一聊就进入状态了。 4 @+ A7 X: d9 \% ]
另外，我们要善于建立同盟，不管对方夸你什么，你都要把他也给带上。
d- g' F) p/ f* v比如客户说你很专业，你千万别再说没有没有，而是说那专业的人也要遇到您这样的知己，像您这么懂产品的客户真的不多了。 3 ]' u9 F# C" w- n0 R. ?
如果你学会了跟客户建立同盟关系，那客户就觉得您这个人真的很好，所以，大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 $ }, f1 [6 s! N: t
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发表于 2024-12-21 13:30:40