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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么?
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。
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W3 H% ^! G/ j01、引导对方多说话 2 b* V: `# {8 b& l1 H+ y T
怎么做呢?
! S5 ?) s$ M7 O9 S$ c& r& T其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。”
; F, q" E# ]" P, @可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。
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02、利他利他
3 }- I( l" D. J" ?. D0 h* [我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。 " f2 S5 h& T1 {0 V$ i
比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
- t& V* n( m1 o. [* ^客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。
* [: m2 I; ~5 C3 t. }' `那我们应该怎么样呢?
3 V! m# \' N7 H n8 M1 |我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。
" o( ~. W, { N' { h g这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
. j7 s" ?( @5 [# K4 @- M2 H z这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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03、寻求共同点,建立同盟 1 _- W# [2 G* ]; a- A0 v) V
破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。
( ~0 V8 a9 k4 ?. s+ k可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。
( S! P# f: t! \9 ^尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。 ( i, b9 Q, {! P# h& m
另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 * U% P$ E A7 A7 |$ R
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 ; p8 h n) d* ~$ G" U5 o
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 : Y1 g$ O& y$ f5 V' x' r9 I
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