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从骨干提拔上来的管理人员,容易出现以下几个方面的问题:
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' r7 a8 w- h7 } M- M因为自己业务能力强,擅长做事,因此:
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1、 看不上下属
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2、 喜欢事必躬亲,大包大揽。碰到问题亲自上阵,不知不觉就成了救火队长。事情越做越多,下属跟着受累。但可怕的是自己还不知道,认为自己超厉害,
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7 ~" g; P$ ~$ Z* z3、 喜欢事必躬亲还会带来一个问题:一事一议,不分轻重缓急,眉毛胡子一把抓。因此每天都忙得焦头烂额。
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4、 习惯于自己做事,而不喜欢安排人做事,因为安排人做事要沟通,不擅长沟通
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6 t8 i; {2 s7 N9 ^( z* n: ^# F5、 做业务(技术)如鱼得水,做管理手足无措。认为把业务做好了一好百好
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! {3 m1 M1 ]" ]3 W不知道管理要如何做?比如:
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7 l4 Z9 K. o2 i# j1、 习惯于自己做出成果,不知道管理是通过别人来完成工作。
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2、 不知道如何安排工作
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3、 不知道下属的长处
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+ [, k n! X" u& V: F/ `4、 不知道如何培训下属
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3 \% X T; [5 s$ r2 v; N0 [5、 不知道如何激励下属
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6、 不知道如何放权
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7、 不知道如何批评下属
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8、 不知道如何与上级沟通
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0 c6 E) L6 c, o9、 不知道如何与平级相处
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+ O) g( h7 Q( C$ E有些人知道管理通过下属来完成工作任务,也会出现以下两个极端:
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1、 讨好型
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9 Z2 m2 s: q. W- U; C6 v怕安排不动,怕碰钉子,没有自信心。
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或者因为是平级上位的,抹不开情面,怕原同事说自己当领导了就开始装了。
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也有可能平时大家关系较好,是哥们,上位后,不好意思抹不下面子去管理,这样只能靠打感情牌,不好重说,当老好人。
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' \$ l, o: T' [2 N9 h* N9 U# N2、 强硬型
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新官上任,想急于证明自己,想急于出成绩,喜欢用职权来压服下属,听自己的指挥。
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认为自己是领导,你们都得听我的,对不听话的员工利用职权来压服。
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0 y, o( Q' _0 r: J这两种都容易失败。
' L3 B- i8 o1 E% R那要怎么办呢?
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是要转变观念,从认知上,思维上改变:
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1、 角色转变:
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1) 管理角色:
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9 V Z! n3 y4 W1 P3 m从被人管变为管人者
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从一个人工作到一个团队协同工作
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, ^9 t& k5 I; k9 Y' h从听人指挥到指挥别人
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从自己做到安排别人做
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从运动员到裁判员
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. c- u) j* k8 N1 K$ ~) n L 2)教练角色
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/ G* g9 `* x: Y' X) j v从运动员教练员
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! M2 P% K& |( s6 _要因人施教,培养技能。
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, M$ @& r$ N, O' @9 \% _3) 领导者角色
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从一个人自我激励,到以身作则,用人格魅力,激励下属,鼓舞团队士气,成为领导者的转变。
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3 k/ N; I8 _ G2、 技能转变
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从业务技能向管理综合技能转变
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从智商为主转向情商为主
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从个人管理向时间管理转变
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从自知之明到知人之明的转变,再到会育人、用人的转变。
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3、 结果评价的转变
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( j( L6 ]: [- w) |6 U从个人业绩转变为团队业绩,再从团队业绩变为个人能力的评价
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从受人喜欢到受人尊敬转变
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4、 工作内容转变
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# R, l5 M! D2 |, {从业务工作转向业务工作和管理工作兼顾,管理工作最基本的工作是PDCA
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) W" T. l: o) O, O5、 工作环境转变
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, \0 _3 q( K$ G; |3 r b之前管理好自己,只需跟上级与同事打交道。
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而当上领导后,你代表的是整个部门或整个组织。
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% ]1 V* K2 r) L2 ], \. U- i需要同下级,平级,上级打交道,需要融入整个组织。
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# N9 a& w6 ?( K% O* y2 e从行动上改变,做好每个角色。
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1、你是管理者角色,是组织任命的,因此就有底气去安排任务。
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$ a6 O7 F$ B! S" d1 H4 k以任务为导向,进行任务分配、绩效评估、质量监控、计划排岗、保证产出。
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做好管理者角色,有两个方面需要注意的,一个是时间管理。二是分配任务。
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1) 时间管理
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( z1 q% |" x; Z! {# \, ^. A你不仅要分得清事情的轻重缓急,而且还要分得清哪些事情做好了是容易出彩的。
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另外,还要懂得如何分配任务,把能代理出去的事情,尽量代理出去。让自己手里的事情更有价值的事情。
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优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。
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2) 安排工作
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目标人选:把任务交给合适的人选(误区:能者多劳)
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0 t: s% q. b- k$ ]; s/ W; u+ D澄清任务:向被授权人澄清任务的预期成果
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可用资源:明确告知有哪些资源可用(误区:低估下属完成任务所需的时间、人、财等资源)
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& i4 T7 s( X3 K* U+ ?: x/ {责任归属:谁是最终责任人(误区:授责不授权)
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明确奖惩:明确告知被授权人该任务评估的结果及后续影响。
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: N4 C% _3 M6 ~2 Z3 x) M; X2、 教练角色
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如何做好教练角色,推荐一个GROW模型,见下图:
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想灵活运用GROW模型,有两点要注意的,就是一少评判,二多提问。通过提问,帮助对方认清现状,找到解决问题的办法。
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提出问题,要多问些积极的开放性问题,少问消极的封闭式的问题。
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可参考另一篇文章:下属工作没有做好,该如何跟他们说?
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( U4 f1 o0 O* e7 b3、 领导角色
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