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跨境电商界历经“百巨变”的两年，破记录的物流费用、日益高涨的广告成本、多渠道销售的普及等行业现状，使卖家在布局自身牌“线上帝国”变得更加谨慎的同时，也对行业末来走向多了几分不确定性。
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shopify对全球各地企业及消费者进行了专项调研，并将其与数百万Shopify 卖家数据进行配对分析分析，最终得出了此份颇具参考价值的行业趋势报告。报告主要以电商为主，写了电商、零售、物流三大相关行业状况，分别从行业趋势、给出的建议、相关典型案例讲解，很细致，也很实用。
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# b0 E+ N2 H) e& W) H报告认为，差异化、多样化，是品牌在 2024年触达成功的两个关键词。
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1 u& K/ {% u1 L" S" e2024年，品牌推广更为重要。在广告成本不断上升，业内局势变幻莫测的情况下，如何通过增强消费者购物体验，建立与消费者具有高关联性的社区等途径，以提升用户留存率及其终身价。
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" _. ^# `& ] v" ]5 H2024电商行业趋势
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# a9 M0 d( n4 t7 I- ~1 `/ ]差异化、多样化，是品牌在2024年触达成功的两个关键词
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趋势一
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不断上升的获客成本将倒逼品牌与客户建立长期关系
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$ n7 f, ]: Q# F l2 g关键要点品牌应如何应对2024年获客成本飙升
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! C7 r6 P) Z @- L行业报告相关建议
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建议一：制定衡量品牌力的方案，搭建品牌建设活动与最终目标之间的可分析框架。
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建议二：短期绩效营销与长期品牌建设双管齐下。
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; _# ~5 j. v& f1 Q建议三：丰富广告投放渠道及销售渠道，以降低获客成本。
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建议四：尽可能在每个社会展示面突出品牌差异化及品牌价值。
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$ ]6 R" z) C9 S' x/ L/ y6 `卖家案例：Pai Skincare，以价值观为主导搭建品牌意识
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趋势二
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第三方cookie的消亡迫使品牌重构个性化营销方案
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关键要点2024年，如何搭建品牌专属社区
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9 I9 x; a1 a7 m/ q行业报告相关建议
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u7 m6 u1 a M) b; ^建议一：雇用专业团队搭建品牌社区。
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建议二：将社区表现纳入品牌成果考核体系。
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建议三：给予品牌会员复购的理由。
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! w N9 c& l% q卖家案例：Superplasti, 为品牌粉丝群创造独特的个性化体验
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热门社媒平台催发新商机，品牌方拥抱社媒电商
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% R' X0 J7 d. K5 U6 P2024社媒电商如何争？
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9 z: r+ g: [3 L8 t a2 l建议一：为受众量身打造现场购物体验。
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, [5 R- @9 X h+ A! T( x1 K建议二：设计社媒电商体验系。
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- p9 F$ b6 _) m$ j卖家案例：Glammagnetic利用视频和实时聊天扩大影响力
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0 l2 H3 f3 K- u4 Y来越多品牌涌入线上赛道，新客获取难度将越来越大，获客成本也将水涨船高。不断上升的获客成本，倒逼品牌与客户建立长期关系。
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) f5 P5 B$ `5 p) i' G建立及运营品牌社区，可以在降低客服成本的基础上，提升客户留存率，增强品牌意识。社区的三个标志是共同的身份，共同的仪式感和共同的传统。
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社媒平台正成为消费者奔赴的新渠道，电商平台也在逐渐移步至社交媒体。预计2025年，全球社媒渠道的销售额将增长近两倍。其中，视频营销让社媒电商更具社交性。
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9 G5 Q% R" a; v" n \能开创性协调布局全渠道的品牌，将拥有更大的获客竞争优势。打造无缝衔接的实体店＋线上购物体验，比如提供“线上消费、线下提货”（BOPIS）服务，可以有效提高平均订单价值。
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# ^, W2 P4 ]0 J! o% ^消费者有时也渴望回归实体店
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) R! f/ G- ]8 }$ [消费者有时也渴望回归实体店，优惠的租赁条款对DTC (Direct to Consumer，直接面向消费者）品牌入驻实体店具有吸引力，实体零售作为一种广告形式，可降低获客成本。尽管47%的零售商担心实体零售会难以控制用地成本但危机产生的同时，也为新入场商创造了机会！
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% \0 P. E0 I6 P5 R' v2024航运及物流趋势
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$ g O# ~0 j1 }' o+ H( u& u! e3 N对于75%的全球消费者来说，品牌（或是卖家）是否免邮之于最终消费将起到关键作用，其中58%的受访者表示，希望产品能免邮且次日送达。消费者倾向于选择配送更快的产品。除此之外，品牌的物流信息愈发透明化。打造品牌公共信任感的公式=可信赖感＋品牌化＋可持续性理念＋免邮+快速送达。
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, u& a6 A) x1 c0 F/ W2 ?/ ~: P+ p社会、环境影响将定义下一时代的“物流〞全球约44%的消费者表示，购物前会明确品牌属性，只会购买承诺走可持续发展路线品牌的产品。消费者认为走可持续性道路的品牌才是好品牌，因此，一家公司品的可持续性理念也将成为客户留存的关键。
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发表于 2024-12-7 18:56:04