我知道,你一定觉得这个标题不对劲。卖产品的商人,怎么能不卖产品?但我想告诉你,真正成功的商人,从来都不是在“卖产品”。 : V2 v- V. _: Q! v- {: w8 W- P/ T4 v
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想象一下,一个寒冷的冬日,你走进一家咖啡馆。热气腾腾的咖啡端上桌,那香气扑鼻的同时,你感受到的是温暖、舒适,还有一种说不出的安心。你买的,是咖啡吗?不,你买的是温暖,是一种与外界寒冷隔绝的安全感。 F1 Q7 ]/ A6 r. `* E
7 o( s7 h! U! }# ~- J [. U所以,你应该卖什么?* F3 h! N0 }9 M/ c# n
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一、卖体验) n# H# i8 ~/ f/ g" D3 J2 h
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人们不会记住你产品的参数,但他们会记住用你的产品时的感受。苹果卖手机,可他们真正卖的是那种“科技与艺术结合”的体验,是手指轻轻一滑,世界就在你掌控中的愉悦。想想你的产品能带来什么样的体验,是舒适,是自豪,还是某种成就感? * i1 B& G, F4 ^' `* [3 \! P& O' B; I' Z" r9 g, s
二、卖价值观 8 N, c1 v* z/ |# n. C) d: P6 h# x; M7 H* k
成功的品牌从来不是单纯卖东西,他们在传递价值观。耐克卖的不是运动鞋,而是“去做就对了”的冒险精神;可口可乐卖的也不是饮料,而是“开心分享”的理念。顾客购买的不仅是产品,更是在对他们认同的价值观投票。 P! \$ _' t3 [5 H! J, h9 Y- t/ N8 o1 r0 G- w% D: H0 J. ]; M7 i @
三、卖情感连接5 E: ^2 f" h. ^4 r; `1 r
$ g7 J4 [& b! u9 {$ Z如果你把顾客当成数据,当成利润增长的工具,那么你的产品再好,也不过是一堆冷冰冰的货物。而那些真正打动人的品牌,卖的是情感连接。他们让顾客感到自己被理解,被尊重。比如,一些品牌会通过社交媒体和顾客互动,用幽默感、共情和真诚拉近距离。, a! m1 L% C" ? [: L* t( f+ Y
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四、卖梦想 + C' p; |% Z7 ~5 i i ' w% J% W) F' R- t$ w3 J0 J) O最好的商人,卖的是梦想。特斯拉卖的不是车,而是未来;迪士尼卖的不是乐园,而是童话。你的产品能为顾客带来什么样的梦想?是对更美好生活的期待,还是对自我价值的实现?$ Q) s+ g1 l# l4 o* {
8 } P& l1 F2 X. S别卖产品,卖意义 3 q5 ^7 _) r& Q; k& N3 a$ C 4 B; G; M0 H1 h3 B$ J% l: A最后,我想告诉你一件事:产品会被遗忘,但意义会被记住。因为人类购买的从来不仅是物质,更是精神上的满足。- g' G! o' A: _0 [ @9 c
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所以,下次你想“卖产品”时,请先问自己一个问题:我真正想让顾客买到的,是什么? . K4 Q8 y( A( {4 l* ?! t m( h( \0 s2 _, {; j( m/ D% K6 V' a
有些道理说出来简单,但真要做到,往往不易。为了让你更明白“别卖产品”的真实感觉,我再用几个日常中的例子说明。看完,你或许会发现,真正成功的“销售”,就在我们身边。 8 x2 n4 ^- p+ H9 Y4 y/ l/ u ' S3 x: u0 G+ m! A1 p一、卖面包还是卖记忆?1 j, y7 ?% {* W
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在深圳的一家街角包子店,包子老板每天凌晨四点就开始和面包包子。她的面包子好吃,但真正让人感动的,是一进店门扑面而来的包子的香气。那是儿时的回忆,是每个周末早晨妈妈为全家准备早餐的温暖气息。 8 c" N0 B2 r }5 c! H( X3 e0 E; j% j6 ?; I' i6 \' f9 x% ^8 h
顾客回头购买,不是因为面包做得有多精致,而是他们在面包香里找到了家的感觉。 , b; Q* M6 ?- D2 ` 0 x' ~) c! I1 p, c2 [1 E' M& d别卖面包,卖家的味道。 5 i* u# M0 F$ J+ P6 r- K. Q& g+ Q' s, t4 h9 b* V
二、卖健身房还是卖可能性? ) \+ W$ I. R7 J( m" y$ _3 Q' l4 a" q& D
你去健身房报名时,工作人员会告诉你一大堆设备的优点、课程的丰富性和性价比。但真正让你决定刷卡的,是他们说:“三个月后,你可以穿上那条很久没穿的牛仔裤。” 7 k- T: [- H: P# {8 m; S/ i4 ^+ { N
他们卖的不是跑步机,而是你穿上牛仔裤后在人群中自信微笑的自己。# Q ?6 Q+ r8 p+ H" t' X3 U
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别卖器械,卖一种改变的可能性。 # I4 i; p/ G& y w* O4 W1 o5 J+ c! B# {
三、卖旅游还是卖故事?7 ~2 ?3 z5 V, v6 d5 s' z5 [
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很多人一生的梦想就是去一次巴黎,但巴黎的埃菲尔铁塔也只是铁架子,卢浮宫也只是一堆艺术品堆积。真正吸引人的,是在铁塔前摆拍出一张浪漫的照片,是在卢浮宫看见蒙娜丽莎后与朋友吹牛比划的谈资。' D7 c3 P ?, I1 k$ q7 H
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旅行社之所以成功,不是因为卖机票和酒店,而是因为他们让你带回了一个可以说一辈子的故事。 + T3 K! n" e( \- |; K4 t: A" d' S9 |* P+ E/ `! O2 V$ p/ ?2 L
别卖旅行,卖故事和记忆。3 ]. H8 @+ D& N# K0 ]
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四、卖钻戒还是卖承诺?+ [( j# Y& s. ]% `3 O
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钻戒只是一块石头,但珠宝店的营销总是围绕着“爱”展开。他们告诉你,钻戒是爱情的象征,是承诺的证明,是彼此一生相伴的承诺。- ?5 C, }) w" i$ f/ A
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你买的不是钻石,而是你在她手指上戴上的那一刻,看到她眼里流露的感动。 / y+ ]# g) _5 r. d, X" ^3 e' O' S0 J) p# H8 z, A: r6 m$ z& W4 f) o
别卖珠宝,卖承诺和仪式感。( r1 R2 _! G3 b5 g& [- ?6 {
(这里商家营销人员,精准的利用了千古不变的人性,女人要的是承诺和仪式感,男人要的是一日三餐;女人要的是你懂我,你懂我,我就为你付出一切;恰恰在男人眼里觉得是神经病式的存在,商家营销人员因为懂人性,因此在矛盾中创造了机会,解决矛盾的机会,给产品赋予了一层意义。你看雅诗兰黛的广告语:去爱一个能让你做回小朋友的人,而不是总嫌弃你不懂事的人。爱马仕的广告语:公开不一定是最爱,不公开的一定是最爱,深爱之人藏心不挂嘴,久爱之人在梦不在眼。这都是精准的了解了品牌的消费人群,精准写的对应的广告,不要去骂,去悟。骂是没有任何意义的,因为你骂了也改变不了一切,试着尝试问自己,我应该如何做,如何借鉴一些证明有效的东西为我所用,这样刻意练习,终有一天你就会悟道属于你的一条成事之道)2 _' m9 }4 ~( k
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五、卖书还是卖认同?, n5 W K( f$ e+ V3 U2 N
4 a% O: j( w3 R. E你有没有注意到,有些书放在书店里你根本没兴趣,但如果朋友圈有人推荐了,你就忍不住买下来。不是因为书的内容突然变好了,而是你希望通过阅读这本书与那些推荐的人达成某种认同感。- y- { Q. G" R: y! [7 r# W
& o; D Y, w7 O) x# l你买的不是书,而是一种和同类人思想同步的感觉。# n" F3 ]" N4 @; i* E7 g
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别卖文字,卖归属感。" `. N5 x; ]0 R6 C9 Z/ u4 ]
6 O7 x$ a) R/ i( N" e六、卖家具还是卖生活? 3 l) n, r( A. c; l2 s 7 V! ~! s+ Z9 x) Q宜家吸引人的地方,不是家具有多便宜,而是每个样板间都像一段理想生活:卧室窗边放着一盆绿植,餐桌上摆着鲜花和红酒,客厅沙发旁有一本未合上的书。 ( ~ o$ t6 U X" D e& n N4 j- n你买的不是床,而是你想象中那个充满阳光和诗意的生活场景。7 b# b" d. j1 r \8 \* I