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[在商言商] 别卖产品,卖什么?

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发表于 2024-11-18 08:50:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我知道,你一定觉得这个标题不对劲。卖产品的商人,怎么能不卖产品?但我想告诉你,真正成功的商人,从来都不是在“卖产品”。
: V2 v- V. _: Q! v- {: w8 W- P/ T4 v
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想象一下,一个寒冷的冬日,你走进一家咖啡馆。热气腾腾的咖啡端上桌,那香气扑鼻的同时,你感受到的是温暖、舒适,还有一种说不出的安心。你买的,是咖啡吗?不,你买的是温暖,是一种与外界寒冷隔绝的安全感。  F1 Q7 ]/ A6 r. `* E

7 o( s7 h! U! }# ~- J  [. U所以,你应该卖什么?* F3 h! N0 }9 M/ c# n
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一、卖体验) n# H# i8 ~/ f/ g" D3 J2 h
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人们不会记住你产品的参数,但他们会记住用你的产品时的感受。苹果卖手机,可他们真正卖的是那种“科技与艺术结合”的体验,是手指轻轻一滑,世界就在你掌控中的愉悦。想想你的产品能带来什么样的体验,是舒适,是自豪,还是某种成就感?
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二、卖价值观
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成功的品牌从来不是单纯卖东西,他们在传递价值观。耐克卖的不是运动鞋,而是“去做就对了”的冒险精神;可口可乐卖的也不是饮料,而是“开心分享”的理念。顾客购买的不仅是产品,更是在对他们认同的价值观投票。
  P! \$ _' t3 [5 H! J, h9 Y- t/ N8 o1 r0 G- w% D: H0 J. ]; M7 i  @
三、卖情感连接5 E: ^2 f" h. ^4 r; `1 r

$ g7 J4 [& b! u9 {$ Z如果你把顾客当成数据,当成利润增长的工具,那么你的产品再好,也不过是一堆冷冰冰的货物。而那些真正打动人的品牌,卖的是情感连接。他们让顾客感到自己被理解,被尊重。比如,一些品牌会通过社交媒体和顾客互动,用幽默感、共情和真诚拉近距离。, a! m1 L% C" ?  [: L* t( f+ Y
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四、卖梦想
+ C' p; |% Z7 ~5 i  i
' w% J% W) F' R- t$ w3 J0 J) O最好的商人,卖的是梦想。特斯拉卖的不是车,而是未来;迪士尼卖的不是乐园,而是童话。你的产品能为顾客带来什么样的梦想?是对更美好生活的期待,还是对自我价值的实现?$ Q) s+ g1 l# l4 o* {

8 }  P& l1 F2 X. S别卖产品,卖意义
3 q5 ^7 _) r& Q; k& N3 a$ C
4 B; G; M0 H1 h3 B$ J% l: A最后,我想告诉你一件事:产品会被遗忘,但意义会被记住。因为人类购买的从来不仅是物质,更是精神上的满足。- g' G! o' A: _0 [  @9 c
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所以,下次你想“卖产品”时,请先问自己一个问题:我真正想让顾客买到的,是什么?
. K4 Q8 y( A( {4 l* ?! t  m( h( \0 s2 _, {; j( m/ D% K6 V' a
有些道理说出来简单,但真要做到,往往不易。为了让你更明白“别卖产品”的真实感觉,我再用几个日常中的例子说明。看完,你或许会发现,真正成功的“销售”,就在我们身边。
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' S3 x: u0 G+ m! A1 p一、卖面包还是卖记忆?1 j, y7 ?% {* W
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在深圳的一家街角包子店,包子老板每天凌晨四点就开始和面包包子。她的面包子好吃,但真正让人感动的,是一进店门扑面而来的包子的香气。那是儿时的回忆,是每个周末早晨妈妈为全家准备早餐的温暖气息。
8 c" N0 B2 r  }5 c! H( X3 e0 E; j% j6 ?; I' i6 \' f9 x% ^8 h
顾客回头购买,不是因为面包做得有多精致,而是他们在面包香里找到了家的感觉。
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0 x' ~) c! I1 p, c2 [1 E' M& d别卖面包,卖家的味道。
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二、卖健身房还是卖可能性?
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你去健身房报名时,工作人员会告诉你一大堆设备的优点、课程的丰富性和性价比。但真正让你决定刷卡的,是他们说:“三个月后,你可以穿上那条很久没穿的牛仔裤。”
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他们卖的不是跑步机,而是你穿上牛仔裤后在人群中自信微笑的自己。# Q  ?6 Q+ r8 p+ H" t' X3 U
% e. J/ ?# w  V. \) K
别卖器械,卖一种改变的可能性。
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三、卖旅游还是卖故事?7 ~2 ?3 z5 V, v6 d5 s' z5 [
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很多人一生的梦想就是去一次巴黎,但巴黎的埃菲尔铁塔也只是铁架子,卢浮宫也只是一堆艺术品堆积。真正吸引人的,是在铁塔前摆拍出一张浪漫的照片,是在卢浮宫看见蒙娜丽莎后与朋友吹牛比划的谈资。' D7 c3 P  ?, I1 k$ q7 H
: N6 V8 a0 d* i
旅行社之所以成功,不是因为卖机票和酒店,而是因为他们让你带回了一个可以说一辈子的故事。
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别卖旅行,卖故事和记忆。3 ]. H8 @+ D& N# K0 ]
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四、卖钻戒还是卖承诺?+ [( j# Y& s. ]% `3 O
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钻戒只是一块石头,但珠宝店的营销总是围绕着“爱”展开。他们告诉你,钻戒是爱情的象征,是承诺的证明,是彼此一生相伴的承诺。- ?5 C, }) w" i$ f/ A
* K+ T" K0 A6 c8 C+ H" H/ ]
你买的不是钻石,而是你在她手指上戴上的那一刻,看到她眼里流露的感动。
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别卖珠宝,卖承诺和仪式感。( r1 R2 _! G3 b5 g& [- ?6 {
(这里商家营销人员,精准的利用了千古不变的人性,女人要的是承诺和仪式感,男人要的是一日三餐;女人要的是你懂我,你懂我,我就为你付出一切;恰恰在男人眼里觉得是神经病式的存在,商家营销人员因为懂人性,因此在矛盾中创造了机会,解决矛盾的机会,给产品赋予了一层意义。你看雅诗兰黛的广告语:去爱一个能让你做回小朋友的人,而不是总嫌弃你不懂事的人。爱马仕的广告语:公开不一定是最爱,不公开的一定是最爱,深爱之人藏心不挂嘴,久爱之人在梦不在眼。这都是精准的了解了品牌的消费人群,精准写的对应的广告,不要去骂,去悟。骂是没有任何意义的,因为你骂了也改变不了一切,试着尝试问自己,我应该如何做,如何借鉴一些证明有效的东西为我所用,这样刻意练习,终有一天你就会悟道属于你的一条成事之道)2 _' m9 }4 ~( k
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五、卖书还是卖认同?, n5 W  K( f$ e+ V3 U2 N

4 a% O: j( w3 R. E你有没有注意到,有些书放在书店里你根本没兴趣,但如果朋友圈有人推荐了,你就忍不住买下来。不是因为书的内容突然变好了,而是你希望通过阅读这本书与那些推荐的人达成某种认同感。- y- {  Q. G" R: y! [7 r# W

& o; D  Y, w7 O) x# l你买的不是书,而是一种和同类人思想同步的感觉。# n" F3 ]" N4 @; i* E7 g
/ O' S- Z* d" `2 J$ r, W/ F
别卖文字,卖归属感。" `. N5 x; ]0 R6 C9 Z/ u4 ]

6 O7 x$ a) R/ i( N" e六、卖家具还是卖生活?
3 l) n, r( A. c; l2 s
7 V! ~! s+ Z9 x) Q宜家吸引人的地方,不是家具有多便宜,而是每个样板间都像一段理想生活:卧室窗边放着一盆绿植,餐桌上摆着鲜花和红酒,客厅沙发旁有一本未合上的书。
( ~  o$ t6 U  X" D
  e& n  N4 j- n你买的不是床,而是你想象中那个充满阳光和诗意的生活场景。7 b# b" d. j1 r  \8 \* I

' x, V- Q* r0 U7 X) }别卖家具,卖生活方式。1 P% G( q" D! s4 U

7 y7 V! M8 [( I七、卖咖啡还是卖归属?
. i% j; D- x9 i: i8 @4 L5 s* K, E
) m( C. I3 k9 H3 V. O: f星巴克的咖啡并不比街头小店的好喝多少,但人们愿意花更多的钱,坐在星巴克的沙发上,听着轻音乐,拿着印着名字的杯子工作。
' G% w. |' B7 f# e1 o2 C, Y6 b) v! m" W) A: z6 p
他们买的不是咖啡,而是一种归属感和身份认同。
6 f( W, [6 o) X% M$ ?1 X/ V
' }1 K6 Z+ ?: D别卖饮品,卖“第三空间”的归属感。
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. E6 R" x% L8 X2 z最后的反思,卖产品,只能赚一次;卖体验、卖情感、卖价值观,才能让顾客记住你,离不开你。
6 ?# A! h+ r8 M- e- b
7 G2 O7 p4 p/ u. Z+ x- g你可以不做最便宜的商人,但要成为最值得信赖的商人。想想吧,你的顾客买到的,真的是你想卖的东西吗?
* o" D( z+ |8 t5 `/ v! ^7 M
% o0 l+ {7 E# a) X如果你的销售像老式录音机,反复播放陈旧的套路;' w) N- ^# i3 O$ `) H. h/ |
如果你的文案只会喊“速来围观”,却没人围观;+ K8 H' e: K4 {/ f9 J9 i$ T3 D
如果你的营销效果和沙漠里发传单一样冷清……9 C2 g+ t" h. g/ Q8 i; ^
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