7 z4 v% F" i7 J, r/ s4 `核心就在于,挖掘用户需求,满足用户需求。1 Q% C4 I: p' I; ^) t3 C6 y) ?
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02 ' k; a+ d5 l+ m8 D , G# S: s7 ]2 o) h! S1 c满足用户需求,有三个关键步骤: |" E( c# d; O8 D
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第一步,选定目标。, T! J g3 Q3 K2 E8 ]) I
. d6 X. r$ L% U这里有两个方向,一个是品牌,一个是用户群体。 ; R! f3 E6 g6 z' q - C' L2 k0 d! \! U我们可以直接从市面上那些已经比较成功的品牌入手。这些成功的品牌通常已经在市场上占据了一定的份额,拥有一定数量的用户基础。正是这些大品牌,才有着很多可以细分的空间。& t7 l+ c5 ]/ H5 p8 E' k4 s9 H
) L3 s( @/ f; v8 g: n* F2 K我们看一个品牌做得很好,但我们仔细去观察他们的产品,就会发现,人无完人,产品也一样,再成功的产品也会有不足,因为再厉害的品牌团队,也无法做到面面俱到,那么我们就可以深入挖掘他们现在的产品或服务中,有哪些用户感觉没有被满足的痛点。我们就有机会推出升级款商品。7 E% K: D$ T* b* Z P+ t
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比如说,某某品牌的产品一直以高性价比著称,但是有些用户可能会觉得它的产品在外观设计上不够精致,我们就可以针对这部分用户推出更加精美的产品外壳,或者提供更加个性化的定制服务。 + X; S$ l; u2 e& [0 M! r: l1 C! n) m6 U( G+ y4 L
另外也可以从身边的人入手,选择某个特定的用户群体。我们和他们频繁接触,了解他们的生活方式、消费习惯和心理诉求,可以挖掘他们那些天马行空的需求,甚至有些需求他们自己都没办法说清楚到底是什么样的产品能够满足他们的需求。这就有着巨大的潜在市场价值。6 y! W J) g& ?0 C$ |) Y2 f2 a6 C
# }, W9 a/ l* A7 j6 l$ M比如说,我们发现身边的年轻人越来越注重健身和健康饮食,我们就可以针对这个群体推出一些健康食品或者健身器材,或者提供一些健身课程和健康咨询服务。. G K( b- [* h( j5 z
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聪明的人已经发现了,不论是选品牌还是人群,选目标的目的,或者说选目标的核心在于挖掘用户需求。 8 w$ [/ W; A3 X& |, U& e 9 X) e" Y& ^ ]" ?0 O2 `; K是的,第二步就是挖掘需求,发现不足。 ! `, u2 h; T6 C4 C! {6 m2 v ~" d1 |9 j- H* X, x7 H. [6 Q5 w
那么,就离不开用户。最好的是自己就是某个品牌的用户,或者身边有某某品牌的忠实用户。 8 p$ Y; D, B6 I3 t8 G* B% b% j
* {6 V' o: z9 F( K7 ]就像前面提到的例子,小米能发现用户需求离不开苹果大量的用户群体,他们会在各个地方,比如小红书、抖音等媒体平台,也会在聚会的时候向朋友们吐槽使用体验,发现需求就很容易。而第二个案例,博主能发现车载冰箱内置杯架的问题就在于他是第一批购买者。8 U3 x8 H I, T1 {6 I1 f' n5 g
! a) C) l: z2 e3 x2 @比起设身处地、换位思考,潜意识还是会把自己放在企业的立场,最直接能挖掘到痛点所在的,就是自己成为用户,真正去使用和体验。 - m4 P7 L3 u( g! h$ Q* ?" n8 ` 3 E6 R6 P# |+ \那么,第三步,也是最重要的一步,快速行动,抢占先机。; {5 f9 m& Y2 @. E. u6 i