3 `3 m! A/ t" P t& c, }比如说,我们发现身边的年轻人越来越注重健身和健康饮食,我们就可以针对这个群体推出一些健康食品或者健身器材,或者提供一些健身课程和健康咨询服务。, y' @8 ?3 H% {; Q, A
. p2 k$ d. X A0 ~4 I, U) m
聪明的人已经发现了,不论是选品牌还是人群,选目标的目的,或者说选目标的核心在于挖掘用户需求。! J1 u" _5 L+ s% e2 _/ O
4 ~% `) H! b* s+ d' m是的,第二步就是挖掘需求,发现不足。: C1 v' C/ y, ?1 y6 m; x3 Y
; H! C; c& o$ x6 y# ?那么,就离不开用户。最好的是自己就是某个品牌的用户,或者身边有某某品牌的忠实用户。 7 M* _8 W: `! [; z0 Y" n L4 r% A* D
7 k K+ M- l. Q+ s b' K, E2 L0 l
就像前面提到的例子,小米能发现用户需求离不开苹果大量的用户群体,他们会在各个地方,比如小红书、抖音等媒体平台,也会在聚会的时候向朋友们吐槽使用体验,发现需求就很容易。而第二个案例,博主能发现车载冰箱内置杯架的问题就在于他是第一批购买者。) [2 F1 z- s3 K/ y9 `3 `
& u. L! I* v& q% |9 d比起设身处地、换位思考,潜意识还是会把自己放在企业的立场,最直接能挖掘到痛点所在的,就是自己成为用户,真正去使用和体验。 6 \$ m6 i5 ]1 s) G , ^" Z- e1 j& P' q! \0 C# |, g那么,第三步,也是最重要的一步,快速行动,抢占先机。+ G0 @/ A |3 Y; m
2 W0 b# e' A( Z0 \0 F) g1 C很多生意不可复制的点就在于时间这个因素。商业模式可以复制,人才可以复制,但时机不行。所以,一旦捕捉到了用户需求,赶紧先调研市场,看看市面上相似的产品和价格,确定新推出产品的定价。; n0 _6 _9 N1 k* |% x. L
6 X2 D+ k9 G. G5 X, ?0 l
如果是品牌竞品,那就设置低一些,毕竟品牌价值也是用户能感受到的价格成本,如果是非品牌竞品,设置稍微高一些就好,是要能让用户愿意为了提升那一点点的体验感而额外付出的差价。, p& k% M) r' t% ], G1 `5 v
T" A9 ?/ P% W/ S* b, Z定好价就可以进行产品准备,测算下是否还有盈利的空间,可以的话就抓紧生产,抓紧销售。 2 {! l% ?5 r" ~, B% P$ L, u& h6 A! K1 Y5 ]) \4 U0 V, D. z
必要的时候还可以预售。像前面提到的那个车载冰箱内置杯架的案例,博主在设计开模过程中,是不断地去刷各个电商平台,看看有没有同款商品的,一旦有的话,可能就会停止了,到后面成品一直没有出来,博主直接把设计的时候画的渲染图当成产品介绍图,就开始挂链接做15天预售了。3 f9 I$ |+ P. {$ M! k, n
$ r) H# I1 P3 {# I; r
当然,上述三个步骤虽然说起来简单,但做起来难,需要我们具备敏锐的市场洞察力、快速行动的能力和持续创新的精神。 - N: f7 E! x. _& t4 i2 n7 `5 S% S. J& h6 K5 c: ~
03 7 I- y) ^$ \! ?: @, A% r! u 2 M7 {2 i' `* T/ j6 R人人都可以做用户的生意 3 a1 R! H7 O8 e' Z/ v+ M人人都可以是首席用户官。% r4 U, ]3 \' F6 P. ]! ]2 w7 o* G
. o; N6 g" T' P. y& W8 z1 y如果你是品牌方,掌握首席用户官的184用户价值陀飞轮,会更懂用户思维,与用户建立紧密的联系,倾听他们的声音,挖掘他们的需求,并将这些需求转化为产品和服务的改进,沉淀长期可持续的用户资产。$ }9 C, [; P/ I6 y- D5 z
! \) w$ |, k( z
如果你是个人创业者,你成为首席用户官之后,或是挖掘用户未被品牌满足的需求,或是挖掘身边某一用户群体的未被市场洞察的需求,能够更好地洞察到市场空白点,推出符合用户需求的产品或服务,吃到蓝海的蛋糕。 " o/ c4 y) K; S* K5 f 7 t8 E1 b0 v1 Q. q8 T如果你是职场人,那么首席用户官的理念也可以帮助你更好地了解你的客户或用户,提升你的工作能力和效率。你可以将用户反馈作为你工作的重要参考,不断优化你的工作流程和输出结果,从而提升你的工作价值。 ' f3 D0 X: u/ p$ q8 x9 P" @6 ~; Q1 y. ]# L) I2 A
如果你是用户,那么可以以首席用户官的身份,从用户角度去审视品牌的不足,然后写一份商业计划书,和品牌约好带来多少增长,可以从中分润。这种轻咨询说到底也是在挖掘用户需求,做用户的生意。 4 O. e" X- z) T% }2 H6 l; ?% V0 u$ c A7 M* x2 V; K3 F
所以,无论你是谁,都可以是首席用户官。5 G8 }8 e# d. f1 |
2 g6 R" @0 m: x站在用户立场去思考问题,去挖掘用户需求,去做用户的生意。8 d1 V6 r0 B. F: V! D) C/ P: Z
/ C$ _ {" A) g& l结语 3 f' y' g1 L6 x; ?- p/ f 2 K9 f7 J4 N& d8 g8 ^; g' C. d* A: p满足用户需求是商业成功的关键。; h; P' n3 Z0 e, ^: @' g' y
4 x4 |/ t) o4 m无论你是品牌方、创业者还是职场人、用户,都可以从首席用户官的角度去行动。) Z* P! @* K5 w; ^/ B) K3 @
0 s5 \% Y- h4 |; J; s
在这个时代,用户就是最重要的资源,谁贴近用户,谁能够更好地满足用户需求,赢得市场。 7 R' b/ U' u" {& v- w) k V( W, p3 q9 E0 Y, P! Q2 l% C# e
5 D* p) u+ O7 d& J. h: X