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江苏，一男子3700元网购1.68米实体娃娃，到手才1.58米，男子要求退一赔三，商家却称：娃娃被用过，影响二次销售！法院判了！
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随着网购的盛行，越来越多的人喜欢在网上购物，享受足不出户就能选购商品的乐趣。% O, C1 y# D3 G2 `+ m
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但不可否认的是，网上商品参差不齐。- v y) Q+ A: h3 {
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最常出现的现象就是，明明产品参数标注的是这样，但消费者收到货后，产品的尺寸、质量却与描述不符。
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! C& _ K8 m9 @5 o" F; _& X这不，在近日，网上就曝光了一起因商品描述不符闹到法庭的事件：$ b O# o% o' q5 _# c# B- M
; H. q d/ h" [7 r& m/ o江苏一男子花3700元网购1.68米实体娃娃，结果收到货才1.58米，男子要求退一罚三，商家却不愿意处理，最终法院这样判...* p' e: t* ~2 M% v, @3 S+ l
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据了解，此事发生在2023年8月。
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当事人小王闲来无事在浏览电商平台时，偶然看到平台上居然在售卖实体娃娃。
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( ~# g0 U! H, p1 a; k$ p他点进商品详情后发现，这个娃娃高度是1.68米，手感逼真，材质优质，能让消费者体验真人般的感觉。
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大概是长夜漫漫，孤枕难眠，再加上娃娃的设计比较性感，就让他有了冲动消费的心理。
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$ Z& X, {1 O: Z: x. J大手一挥，就花了3700元。' ?+ M) ]' O2 P0 U
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很快，这个快递就在他满怀期待中收到了。# ^7 e: r6 G' W9 r: o( n
3 W s. T5 s1 A/ ]8 f5 U收到货之后，小王立马拆开了包装，想要看看这个娃娃是不是真的就像店家描述那般美好。. ~0 C+ a+ J/ j5 Q8 O+ \
* z" r, t/ I# F4 F: ?, a但当他拆开娃娃后却发现，商品与描述不相符。7 P! e2 i8 y' \7 w) L) q
r" X6 H2 w" [& ~/ b原本商品参数显示的是1.68米的大高个娃娃，却直接缩水10厘米，变成了1.58米的娃娃。
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0 k+ S5 J/ Q: b, A- M; M" V在小王看来，自己花了3700元购买的娃娃，少一厘米都是自己损失，更别说还直接少了10厘米。3 c0 A1 f3 ?# X/ {8 O3 S
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因此，小王立马联系了商家，表示自己要求退货并赔偿。
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但商家似乎是觉得小王在耍无赖，就以“娃娃被使用过，影响二次销售”为理由，拒绝了小王的退货申请。% S: Y8 `3 S/ N% U- O* A7 X9 {
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至于赔偿，更是直接不接话茬。5 ^" O3 R8 V) s$ h) N5 E5 M8 d
7 J+ `. I- |: t8 R7 s店家的态度，让小王气愤无比，他觉得自己的消费者权益受到了侵害。, `( u) U! U& L+ y! N3 X& M
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因为他如果不拆包装的话，是怎么会知道商品存在问题呢？
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再者说，自己并没有实质性使用这个娃娃，商家凭什么就断定自己使用，还说影响二次销售呢？
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4 @) q% ]7 ^ b( F; n1 z1 _, _虽然在之后，商家表示娃娃身高问题，可能是因为测量工具不一造成的。
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并表示，愿意给小王一些赔偿。$ \9 F; b) }! h) |# o! r
2 L ~( W( X& h( `8 G但小王的诉求却只一个，那就是退一赔三。2 Y( p7 S! l" X' P% U
7 E* k! m' M( q7 n在双方谈不拢的情况下，小王直接将商家给告上了法庭，希望法律来抉择。
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: c9 [1 y' [% {( B: C \+ s9 R' ~法庭上，小王首先表明了自己的诉求，并将自己的证据一一摆了出来。 x/ ?, }8 g3 e% c. t
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而店家则是说：娃娃属于私密用品，只要用过就不能退，并提供了娃娃的使用说明。
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% k' A5 Q2 _# d- L法院了解清楚事件原委后，就对娃娃进行了检测。
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经检测发现，小王收到的娃娃确实与实物描述不符。# T1 F2 V( D) R) w3 c5 _4 I% `( i
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最终，法院认为，由于卖家所售商品与宣传不符，属欺诈行为。5 H/ Y! G- w, |' U% q. ]5 J: T$ L
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但是否属于故意欺诈，小王并未提供有力的证据。" w( C- W& n- y' V
* _" x) M3 R. o$ q$ E+ L; p8 E* t所以，法院认为，商家仅存在宣传失误的问题，不存在欺骗消费者。
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9 @( S' g6 [# d9 {最终，法院判决，商家退还小王3700元货款，并承担156元的退货运费。, l% K' s, b3 q0 _
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至此，这起“娃娃”闹剧，才算是彻底了结。( b. I7 d, A- r
' B, }# D: c- f, J- P( L( S# d/ p: q虽然，有网友觉得小王太较真了。; K8 L4 m8 c) ^2 I; _. [" [. y& a5 c
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但君君个人认为，他这也是为了维护个人利益。
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毕竟，如果商品不存在问题的话，他何必要浪费时间跟他人较真呢？
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大家有在网购过程中遇到货不对板的事吗？9 K$ s- u& z8 ?( ~5 a
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发表于 2024-11-12 16:25:29