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江苏，一男子3700元网购1.68米实体娃娃，到手才1.58米，男子要求退一赔三，商家却称：娃娃被用过，影响二次销售！法院判了！
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# U# u0 p0 H0 i( M8 Q" n ]随着网购的盛行，越来越多的人喜欢在网上购物，享受足不出户就能选购商品的乐趣。
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但不可否认的是，网上商品参差不齐。
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; q8 r% }6 Y7 p最常出现的现象就是，明明产品参数标注的是这样，但消费者收到货后，产品的尺寸、质量却与描述不符。) z0 `& I* j2 V8 I- P4 m
4 ^6 A+ ^! x( y( B: z4 j/ g2 |' u这不，在近日，网上就曝光了一起因商品描述不符闹到法庭的事件：
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B8 o: h8 U9 t江苏一男子花3700元网购1.68米实体娃娃，结果收到货才1.58米，男子要求退一罚三，商家却不愿意处理，最终法院这样判...
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据了解，此事发生在2023年8月。
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! x) N5 g; C2 z1 f! E当事人小王闲来无事在浏览电商平台时，偶然看到平台上居然在售卖实体娃娃。" }( v9 m4 N. O& ]+ r4 t
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他点进商品详情后发现，这个娃娃高度是1.68米，手感逼真，材质优质，能让消费者体验真人般的感觉。0 l5 r$ x$ z& a
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大概是长夜漫漫，孤枕难眠，再加上娃娃的设计比较性感，就让他有了冲动消费的心理。
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3 b$ S8 y. X2 v/ K, ~大手一挥，就花了3700元。
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: t% H- b: Q$ `* ?' h& r很快，这个快递就在他满怀期待中收到了。' o2 A; s, j1 C4 k/ c
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收到货之后，小王立马拆开了包装，想要看看这个娃娃是不是真的就像店家描述那般美好。- z; P$ x4 A0 I
& L) f* o, Q% D0 O( u但当他拆开娃娃后却发现，商品与描述不相符。
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原本商品参数显示的是1.68米的大高个娃娃，却直接缩水10厘米，变成了1.58米的娃娃。, Q( Z+ m& e9 `2 g5 \0 [9 h
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在小王看来，自己花了3700元购买的娃娃，少一厘米都是自己损失，更别说还直接少了10厘米。0 M. x) R0 b, _; a4 g2 v Y
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因此，小王立马联系了商家，表示自己要求退货并赔偿。
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但商家似乎是觉得小王在耍无赖，就以“娃娃被使用过，影响二次销售”为理由，拒绝了小王的退货申请。
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至于赔偿，更是直接不接话茬。
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店家的态度，让小王气愤无比，他觉得自己的消费者权益受到了侵害。
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因为他如果不拆包装的话，是怎么会知道商品存在问题呢？) u6 d# |7 ^2 r2 k* i! p& d
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再者说，自己并没有实质性使用这个娃娃，商家凭什么就断定自己使用，还说影响二次销售呢？$ e- g) j' y- Y' X& }
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虽然在之后，商家表示娃娃身高问题，可能是因为测量工具不一造成的。 M9 \+ x% a. m9 N* k
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并表示，愿意给小王一些赔偿。
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但小王的诉求却只一个，那就是退一赔三。
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1 T; X5 T5 N, d" t* w0 Z- O6 \在双方谈不拢的情况下，小王直接将商家给告上了法庭，希望法律来抉择。
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5 R. U8 o; [8 a法庭上，小王首先表明了自己的诉求，并将自己的证据一一摆了出来。
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而店家则是说：娃娃属于私密用品，只要用过就不能退，并提供了娃娃的使用说明。- K4 B$ H) g3 x9 r9 i
* ?: }2 |; s6 h. T法院了解清楚事件原委后，就对娃娃进行了检测。, k, a7 S/ V. I2 V# d
7 u+ J& a& c3 J4 H3 n) P9 V* [$ ^7 Z6 d经检测发现，小王收到的娃娃确实与实物描述不符。
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最终，法院认为，由于卖家所售商品与宣传不符，属欺诈行为。
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. W; L' i- O9 S但是否属于故意欺诈，小王并未提供有力的证据。
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所以，法院认为，商家仅存在宣传失误的问题，不存在欺骗消费者。
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% `3 h3 a7 Q; d9 t; t$ w" K最终，法院判决，商家退还小王3700元货款，并承担156元的退货运费。4 [) H; J; k- A0 _: ~; R; L# G2 g
% ?5 n% c; q. g1 W% m" s+ b至此，这起“娃娃”闹剧，才算是彻底了结。0 z" ?7 I. z s3 M+ ^
3 ?+ b3 N) }; H. v! u虽然，有网友觉得小王太较真了。
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但君君个人认为，他这也是为了维护个人利益。, n9 t* u4 @3 }. v; ~
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毕竟，如果商品不存在问题的话，他何必要浪费时间跟他人较真呢？
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+ F. D# Z+ H5 Z) o9 V+ v [大家有在网购过程中遇到货不对板的事吗？
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发表于 2024-11-12 16:25:29