莫名其妙被开通？关都关不掉！

骑白马的王子

随着双十一的到来
9 \& p' W. `' l' {& I6 E
3 A* x6 ]/ @* B( c1 o* O
又有人被平台新玩法“套路”了

不少消费者反映

  z. y3 i3 T0 s9 Q! m0 C4 M2 ]他们在不知不觉中

9 a; t8 L% E$ x3 t! [开通了电商平台的

7 U2 \' M. d% v) e“先用后付”功能

“先用后付”是一种新型的消费模式，是指满足条件的用户购物时先0元下单，待确认收货后再付款。

$ w: v5 [2 X+ H) z2 O9 O  v相关话题冲上热搜

% K! x0 \# o6 S; _. T还没输入支付密码

3 j& d7 E! S6 o已经下单成功

5 @* I+ ]/ H9 Q1 z6 A近几日

8 V6 Q. m. j5 `) z" k3 o- n' ^# z福州的黄女士在天猫APP上
+ ]1 W+ P8 n. K3 n$ p# [0 @
) ~" y# a! @) \. I2 O看中了一件化妆品
2 R9 L. J# u. H# j
点击购买后

没有输入支付密码就下单成功

这才发现在自己不知情的情况下
' C, H% P  Q9 a
4 y4 R2 ~: I5 E$ J1 ^开通了“先用后付”功能

9 m: `- N5 X( o黄女士表示“一头雾水”

原先停留在输入密码的界面
; B  E) ]  ?% z9 t; u. |8 W
* W6 T4 V' J: T- ^7 j  {会再次思索一番
- p" I8 ~$ ^! n- {. F: ]
现在商品直接被下单
* _0 G& q: O5 L. n
不想要了还得联系商家退货
3 a4 j- E. H, x8 G, x
9 j& _. e1 X. i8 V不少有相同遭遇的福州网友

也在社交平台上吐槽
0 s2 r9 z4 R. Z" [7 _0 T
  w- E2 |  F8 C' ]8 X3 c无缘无故
1 o& p4 w# X8 k" d  g
被开通了“先用后付”功能
# t, t! q) e6 J% ]
有人为了使用“满减”优惠券
2 n8 f: J8 m6 l  R) _; }
2 \8 ~, `- m3 R& y% Q; t. a( L算了半天凑好单了
, M4 e6 ]9 q: l; j$ A- d+ M4 [# N
结果因为“先用后付”功能的开通

+ ]( P1 `4 n0 s9 o导致实付款没有达到
* ]9 }, M. T3 d# J
8 n1 v, q$ k" I  i规定的优惠金额，凑单失败

还有人表示购物过程中
; U* U4 `  p" Q5 F# h
系统都会默认使用“先用后付”

关都不好关

消费者反映
. v7 G4 ^2 q6 v1 Q$ y$ q
/ e6 v0 t7 \2 c6 B% {“先用后付”关闭流程繁琐
9 Z; T5 L0 M8 e
记者亲测......

针对这个情况

小新亲自体验了一下
& f4 z# q3 S2 o% u/ }6 z; O
打开天猫购物APP

选购了一款洗脸巾
! b+ [1 B- f" a, _* _1 g( M9 O
7 s/ J+ J) U5 R$ I9 N* f) a) _页面提示

  q; x' F  `7 x. G“0元下单，确认收货后再付款”
) i$ R6 x' x. [4 f( ]5 T5 t4 j' L8 x
$ k) |4 t. a/ k. y) Y6 g7 M通过查询，找到了取消的方式

在App的系统设置
4 m) M5 t7 p4 t
2 Q* P0 \: c6 Z有支付的相关选项
( P0 f/ t7 m+ O& e- s
第二个是“先用后付”的项目
# h/ X  S) _  _! V; @% w
默认状态是已开通
+ f( d: @; \& b/ o7 w6 g$ x
! ?$ n, d2 ^8 N- N0 Q8 i在最下方有一个关闭服务选项
, F" m7 Z# H$ N4 `/ M/ g
. Y. Q6 q& K# d- x  D! {! [可点击之后却弹出
+ o& S1 j. E7 F7 r
( h. b% z: |. M2 s+ y“关闭失败！存在履约中的订单，
! W+ P/ G% \% W  c
& b9 s& i$ F, X暂无法关闭”的字样
5 ]+ V& w( f4 ^/ ?) \* R
想要关闭“先付后用”
' s6 z& r1 V0 |. z$ ^( q
' `& u+ I7 V, D  A: S$ X要等待全部订单收货完成
$ H# u% n; }! F' K: [3 M( m( E
或者售后结束
0 ?% [/ @# @3 v& e6 ^
1 F5 O9 K, u. w此外，更改支付方式的优先顺序
9 w( h3 q7 p7 ?9 ^* T7 c
也存在操作不便的情况

5 k9 `- P. b* {' [7 Z5 Y相关部门表示：消费者开通

有信用消费性质的功能时
* ?: N/ x$ Y* ~+ ]/ v9 ^: q1 P
0 ?: [2 e& @+ z1 G+ \3 ^& m1 W平台应有醒目提示
0 N( ?% ]) a) w2 D, j2 n
江苏省消保委认为，“先用后付”的确有其独特的优势，它提供了更长的付款周期又免除了利息费用，申请方式高效、简便，适合没有信用卡或不喜欢信用卡服务的人群。同时，这种方式确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买意愿，提高了商品的转化率。
; x$ R0 W# @' Q! v* v+ ?
6 _1 ?% t. e! Z% ?! L然而，目前的消费体验也给消费者带来了不少困扰。商家像躲猫猫一样地设置取消按钮，无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中，也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务，这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。
  r& x5 Z! I( K  u" v
& @8 R% @. E* a7 c3 \$ y. K温馨提醒
* I0 y* O) K; a- T+ |5 ^2 }9 B  g
$ @$ G$ P4 a4 \: [2 ]; ~# U▼
' X" n9 ?  Q( `) |; S+ y7 x7 ?
消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。特别是对缺乏自控能力或对信用记录有需求的用户，不建议频繁使用先用后付的服务。家长们更要引起重视，加强对未成年人使用这项功能的监管。
' N* b2 V2 P* V
平台在消费者开通有信用消费性质的功能时，应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示，将是否开通的选择权明明白白交到消费者手中，防止账户资金被盗刷。在使用过程中，增强对“误点”操作的再确认提示和售后制度安排，解决消费者“误点”带来的退货、退款举证困难。同时，优化简化取消流程，保障消费者的后悔权。

, S9 N( S1 p, V留住客户依靠的是平台的信誉和口碑，而不是技术上的重重障碍。电商销售的繁荣，需要多种营销模式百舸争流、充分竞争，更需要平台、商家、第三方支付渠道的诚信经营，共同维护消费者合法权益和支付市场秩序。
+ u. f( O+ B9 W- b  V- B
你开通“先用后付”了吗？
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9 y1 k8 I+ h# y5 D$ K对于这项功能，你怎么看？