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你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
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5 K- {, O6 W' `! ], x 无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
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8 x$ e+ R6 M6 K: c7 P8 ? 不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
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3 r( g# ^- K4 U. ~$ i3 N `& s 你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
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不愿意。
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最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
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% k, M* I( l3 D" q$ O. r0 V9 | 要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
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; @6 G% C0 E0 u1 f( |8 K 把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
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5 `1 e" C% e% R 在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
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袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
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! @& i% k) x6 V; r' u; g* \ 袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
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可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
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; d& @. p9 C/ {8 P0 n: J. ?: @; ?" i% |/ g 后来袁绍大败。
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. @, C D. u0 ?" u 狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
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* m+ `1 x6 U! p" S" _) ] 潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
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]: w' I& t( _$ S) n 田丰怎么说?
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如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
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( j3 q0 N" C1 p; E- j. l- G4 c: q8 [ (《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
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没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
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根本不可能的。
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人性的真相是什么?
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% m9 j* C% ~ t$ ]) S; ^1 ` 你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
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你说,这不就是要他的命吗?
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# e, y1 [% x& k0 w: W 正常人,是不可能接受的。
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除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
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为什么你无法说服一个人?
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: [5 Z5 ^* h' `" ], `0 R 为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
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心理学上有个概念——认知失调。
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什么意思?举个例子:
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! }% X$ ?$ Y5 b* z6 M 你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
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可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
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: g+ x$ J$ x( Y; U4 S 你猜会发生什么?
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: W: s1 _2 U1 D0 ~% h 即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
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, E- E7 m' t1 g5 L' p6 _" u1 c 大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
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认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
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你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
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2 j! p" F9 ?$ a, k1 q 大多数情况是:
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即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
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皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
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9 W. |8 A. _* d8 g( ^. X+ M 普通人也是不会认错的。
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比如在男女关系中。
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) o0 J" ^% q5 f2 u; c% l 很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
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, _/ L: ~, Y" i6 g* U( o 谁会认错呢?
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你能说服一个做错事的人吗?
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- B* s: C& c3 R& M; j. x 你能改变一个固有认知的人吗?
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不能的,人不可能真正改变另一个人。
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( _7 E( [2 y: T3 G: H( i& S6 L) Q+ A 哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
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韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
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- \- i- p* Q& m" O0 W( @ 你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
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打个比方:
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4 e% ~; l) w' D 有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
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在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
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3 V/ K0 W+ W3 \2 G* D4 @ 对付这种人,最好的方法是什么?
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?; P* ~, [7 f& i' c4 _ \. w 不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
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第一:尊重人性中的“面子需求”
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0 ~3 Q& o6 D5 v 你对待这种人,就一个字:捧。
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捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
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; \9 y! \7 @2 @( k H2 b 适用于任何关系。
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# k4 t0 p# y6 x; u 有个古代的小故事:
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f) ?' ^; c1 y$ _ 一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
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: w- T6 k' }) Y } 男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
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后来男人想出一计:
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夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
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这群孩子听到瞬间来劲儿了。
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7 Y r3 u/ f. U4 Y; f8 M# c 一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
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O4 r1 q5 [$ L7 Q$ |2 ~( } 凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
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接下来会发生什么?
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你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
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8 A" l: h$ D) N0 O. H 在两性关系中更是这样。
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0 ~0 g- S, R- a J& Y/ N 你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
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你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
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; R4 u( G9 }: ~: F, ~/ Q4 i- A 接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
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你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
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即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
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可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
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2 k. x1 Z8 Y* u* F0 y! e7 ~! V2 S) J 你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
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这才是人性。
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第二:尊重人性中的“利益需求”
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人教人教不会,事教人一次就会。
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X) _9 k% E5 x& | _+ d- r 你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
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# p; \, ~! W8 | 可对方偏偏不同。
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某天,对方开车出事了,损失很多钱。
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以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
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7 i6 D5 `0 y) }$ H, y 这就是“利益需求”。
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你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
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或者说:
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+ R5 d0 h% h0 W& U 你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
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$ q- ]9 M0 A; n' B& \ 这个时候,你的引导才是有效的。
# q4 G5 r- M: J# t2 |' G1 v
: p; A) d4 k- j: j( F7 V8 t 这是说服吗?依然不是。
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" y0 a& D: R7 T1 { 这叫“顺应人性”去跟人打交道。
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) o$ y2 S3 F5 d1 y2 m- e! V 你跟任何人相处,都要记住一个真理:
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9 z. o% \9 W% i: u$ I) j) `0 W* B 人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
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6 l! {' b2 `& Y* E. S; x 你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
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4 D# k: h! d0 v 有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
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* l. S- s/ ?0 q* w 你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
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: K7 m' f% @1 ?: @ 如果你做不到,那就只筛选,不改变;
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) A5 p* Y- B8 R( {! p1 i- H+ p5 y 如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
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话题:
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你有没有成功改变过某个人?
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