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$ K4 l8 j/ ^4 W0 S$ E' y你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
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无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
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不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
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% H Q! P% Q7 G: }你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
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/ \$ T) ^& J$ `" F) s不愿意。
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8 i% D* K7 J- ]( y& P: r. C5 z; q最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
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要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
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把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
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9 W1 L; N i- x7 {在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
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袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
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袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
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3 `( b3 [" ~' i8 w5 ~可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
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后来袁绍大败。
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$ m' H4 g$ C( ?8 c狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
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潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
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/ |" E' j8 f7 ]田丰怎么说?
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如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
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8 |0 G7 u: A7 @9 }5 g+ H(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
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没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
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根本不可能的。
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) y: V9 b( j8 L+ y& d7 V% b人性的真相是什么?
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你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
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你说,这不就是要他的命吗?
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1 m& j. Z+ b; X5 s正常人,是不可能接受的。
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4 l4 c# K K; ^除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
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0 o0 \" g6 ~7 L/ M- R- W为什么你无法说服一个人?
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6 r7 o7 e/ t3 z$ t为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
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( {7 l' q8 L2 o6 A* ^/ D; c3 `心理学上有个概念——认知失调。
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什么意思?举个例子:
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# k2 ]- O# b7 c9 F/ Y0 k你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
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可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
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. c& p/ Z5 ]! ]你猜会发生什么?
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S# c c% T( f5 ^' F即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
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: W& E2 g5 j- |0 N大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
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认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
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你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
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大多数情况是:
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4 D4 @+ ?8 c. r2 d3 o0 E$ T5 x即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
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3 c0 c' f* D' Y2 ~1 ~& b4 }皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
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普通人也是不会认错的。
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比如在男女关系中。
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很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
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谁会认错呢?
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你能说服一个做错事的人吗?
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你能改变一个固有认知的人吗?
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! P" K# E" [3 w/ p不能的,人不可能真正改变另一个人。
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* n0 V- d9 ^' T* B哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
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8 [8 f% v1 X( p韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
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/ O0 V7 m! x q3 L5 Q9 X' P& G你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
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打个比方:
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% ^4 g, O5 b" ]7 Q5 j$ ~- A# m有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
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在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
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对付这种人,最好的方法是什么?
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不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
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第一:尊重人性中的“面子需求”
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) j$ P/ P1 s% F8 |你对待这种人,就一个字:捧。
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捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
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适用于任何关系。
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有个古代的小故事:
8 p) N6 u' _- Y+ ^3 Y; h
J4 S" N) U) I' t5 j4 ]一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
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男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
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后来男人想出一计:
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' ]6 i1 d+ ]9 O3 {( n$ f1 e夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
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这群孩子听到瞬间来劲儿了。
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v& \% Y& L3 y) b# g# M一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
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凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
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' @7 @; h& q2 E4 T$ S, R5 L L接下来会发生什么?
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8 ] S2 z$ ^; [3 E4 C' }你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
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' X* b+ l. y* C在两性关系中更是这样。
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, l* @; z2 m* t$ m$ s你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
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你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
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1 t7 ^% F& a+ S- b$ s接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
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) x' N; I ]/ x/ h# |你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
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4 N9 m) x! Y4 t即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
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) ^2 ^1 e$ [( ?( p可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
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( B5 q% O9 Z7 @, S4 J! f你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
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; Z( y' i; R/ {这才是人性。
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2 j: d5 L( Z) x; X' G% J, y第二:尊重人性中的“利益需求”
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8 T* |" u1 o7 r$ I' ^: E0 w人教人教不会,事教人一次就会。
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你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
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. i. ]2 B9 s! ~8 `可对方偏偏不同。
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某天,对方开车出事了,损失很多钱。
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以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
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# C7 [/ T2 i& _1 \. ]; y$ L( p4 J这就是“利益需求”。
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6 o, Q5 v- O$ V; v' U+ D5 W/ P你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
8 x% o3 t, z9 W$ f+ Q2 S/ N, ~; \3 v( s% o
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或者说:
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你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
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这个时候,你的引导才是有效的。
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这是说服吗?依然不是。
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: q+ H1 }. W0 K# G @; |7 y" n9 |这叫“顺应人性”去跟人打交道。
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4 T, Z% B) K, p! F# ]1 ^. j你跟任何人相处,都要记住一个真理:
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人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
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5 A# c/ m9 a2 A你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
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& t6 l+ O% U7 z/ U有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
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2 c, p1 X9 P0 |! c* v你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
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3 p* o7 b: ]3 Y& S' {如果你做不到,那就只筛选,不改变;
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5 M- e0 M6 h* z! D# h如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
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}4 u |/ i C' t5 t5 m" b3 u话题:
9 r7 D5 ~: r5 I5 e( s你有没有成功改变过某个人?
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