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" L; V7 H; Q+ q& D4 F你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
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无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
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8 M+ y* q4 w& E; R; j! k; |4 `不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
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0 R0 Z* x2 X5 r9 g4 H你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
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2 u" x' H9 Q( a7 D不愿意。
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5 i/ N' M8 S9 D$ j! T) o最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
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要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
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! r0 x R; `" i- Q5 F. i% }7 V把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
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8 B7 w- ^. ?: C, A, p0 A" W2 ?在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
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袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
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0 Y1 t8 ^! n3 ?8 V! e: p袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
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$ o: n* M H! s; C* r& }2 Z可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
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" V/ ^) K/ }+ [7 c! X" z后来袁绍大败。
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狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
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潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
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$ q8 |) Q4 m' H/ B; D2 j, f田丰怎么说?
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: i" T+ V4 w; e- O# Z5 X如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
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: B) N- ?7 G! _) o3 U# E/ C(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
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& E9 ~0 T5 L. {- _没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
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3 l H: D0 d! n) l) Z根本不可能的。
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人性的真相是什么?
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你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
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5 K. t" H$ [5 [, w( L你说,这不就是要他的命吗?
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正常人,是不可能接受的。
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除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
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$ q# W3 b/ X# Z4 D5 k0 ~为什么你无法说服一个人?
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4 W7 H5 }5 p1 W; J为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
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0 L- W# i$ ~8 w- f心理学上有个概念——认知失调。
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什么意思?举个例子:
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你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
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可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
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0 Y, O6 i- ]* d& w# n a你猜会发生什么?
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/ \! W) l$ Q% O e8 G# B. R- }即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
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/ s) d4 g# B3 Z7 U4 w大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
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认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
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你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
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大多数情况是:
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4 l3 S/ C" H2 x f# ^即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
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' T% o- e5 P+ a/ z/ Q; B( b皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
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1 Z/ G e, T4 s+ i$ A普通人也是不会认错的。
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/ \* _# v8 i/ P8 |比如在男女关系中。
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) C$ g% }8 j# `7 _, s很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
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谁会认错呢?
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你能说服一个做错事的人吗?
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你能改变一个固有认知的人吗?
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不能的,人不可能真正改变另一个人。
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哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
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韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
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+ ^5 F" Z7 I7 j6 @; o& E2 ?你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
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打个比方:
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! B/ V+ a6 t$ O! i8 e7 r+ L有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
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在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
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对付这种人,最好的方法是什么?
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不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
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" o7 w' c5 F, O+ |9 |( c: U& _ c第一:尊重人性中的“面子需求”
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你对待这种人,就一个字:捧。
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4 |3 R+ q. n; a8 t捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
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适用于任何关系。
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7 U& B5 {' n! Y7 L5 `有个古代的小故事:
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一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
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5 @1 j; N3 S$ m/ B0 x$ |男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
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后来男人想出一计:
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夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
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" e* n) s+ h; k+ w这群孩子听到瞬间来劲儿了。
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一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
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- O4 l. h( t- }5 c. ]1 ]5 @4 m* ~凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
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9 F U: x6 l9 R, c2 N' ~接下来会发生什么?
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9 v. ]" U3 }& `% x \# @# o你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
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9 W6 S: E6 d z D o6 {% K, u在两性关系中更是这样。
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你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
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# _- Z% X) d0 e6 X/ S0 m9 M你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
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, U- E/ Q$ N" }7 G接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
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你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
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; {3 Q4 M5 H' W% l7 _8 h: w即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
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可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
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1 {2 e+ L" h, p% b你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
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& e& A# t3 J% K5 x% \这才是人性。
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0 A" m; Z9 m- h% ?/ _# z. Y, W第二:尊重人性中的“利益需求”
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, S8 R" d( G m1 o# L) g9 X0 T" D人教人教不会,事教人一次就会。
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你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
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可对方偏偏不同。
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6 _5 g$ F+ W7 ]; V4 v4 Y某天,对方开车出事了,损失很多钱。
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以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
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这就是“利益需求”。
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你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
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或者说:
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你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
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# h" \" a* Y3 F+ V( y0 X E5 s这个时候,你的引导才是有效的。
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( F8 {- A! d: |这是说服吗?依然不是。
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& R5 {; h! ?! q: v- _' I这叫“顺应人性”去跟人打交道。
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1 O1 l, e" a2 A( ]你跟任何人相处,都要记住一个真理:
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人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
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你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
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- s, q/ Q9 l2 T* H; A2 P有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
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1 w* S6 E+ e$ e& _& R$ p- K0 `你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
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如果你做不到,那就只筛选,不改变;
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! f2 t1 U# n( t6 q如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
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话题:
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你有没有成功改变过某个人?
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