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你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
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无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
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不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
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, E' d* ^8 D- ?; \你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
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5 q9 _: o( e8 S+ j6 g/ D2 R不愿意。
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最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
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" X. }/ M- [6 Z# x* g( `9 k要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
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把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
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- G" R/ D( c, w: B# E5 Z W在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
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袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
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袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
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7 \& Z7 A, y6 x! j+ K( @可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
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: r4 R4 `# X( S o0 |* _0 L, w3 Y后来袁绍大败。
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9 m( v5 Z F" Y2 w- z7 u* A( W狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
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2 X1 H |) d- F/ z X; [# a潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
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田丰怎么说?
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, V2 l) y- o8 k% S! G2 B% c* A: q如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
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(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
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A+ [" D, [# Q5 I没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
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% ^1 `" a5 E; I根本不可能的。
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人性的真相是什么?
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b0 H* W7 X# ~& b你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
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你说,这不就是要他的命吗?
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正常人,是不可能接受的。
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5 V3 j; N8 `/ @4 x9 _除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
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! f9 J' a3 I* z为什么你无法说服一个人?
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2 m# f Q0 A1 ^为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
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心理学上有个概念——认知失调。
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什么意思?举个例子:
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你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
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可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
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你猜会发生什么?
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即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
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% N" `5 y1 [( x" k( i+ b5 S$ \1 x大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
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认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
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你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
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大多数情况是:
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即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
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8 f7 u1 Z" U! T: a2 B% k皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
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普通人也是不会认错的。
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R' b# f- e8 n( k2 v4 ?9 c比如在男女关系中。
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6 S2 Q. [5 b4 u' q9 e1 l很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
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$ V& l, `1 N/ }% Z2 i% W% v# W谁会认错呢?
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你能说服一个做错事的人吗?
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你能改变一个固有认知的人吗?
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3 u* Z6 e" f5 f1 A- @1 N8 }不能的,人不可能真正改变另一个人。
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哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
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韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
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4 p3 S6 _; h0 G2 _你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
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打个比方:
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. H/ J1 ?- Q! Z5 Z" {5 a& R* b有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
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在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
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- M9 y( C$ z' x" c/ x0 ?8 T6 [对付这种人,最好的方法是什么?
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9 b% E( [/ ]* R7 l不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
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h2 Y2 q/ R" r3 x第一:尊重人性中的“面子需求”
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, ]% X' L) f' n你对待这种人,就一个字:捧。
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捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
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& f2 T+ S s, C# d5 C; v适用于任何关系。
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有个古代的小故事:
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一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
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男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
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8 I/ Y8 L9 w+ `7 o+ d7 O后来男人想出一计:
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m6 M0 G. }! ?夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
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! J7 }+ C6 g$ l/ b' @; S这群孩子听到瞬间来劲儿了。
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一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
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凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
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- ^- X$ I0 x3 _6 a接下来会发生什么?
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你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
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在两性关系中更是这样。
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4 f ^' }" Z6 g! A8 ]: I你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
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8 ^* o; E% H$ Z$ R( X7 g# j你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
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接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
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8 |+ B a# ?2 e; Q5 q* W& Y你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
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. ?7 ~4 M! ~/ X @即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
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+ e' f- ?* L; @可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
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$ n! z: F2 E" Y5 ] V3 |0 ]你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
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这才是人性。
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第二:尊重人性中的“利益需求”
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人教人教不会,事教人一次就会。
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你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
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+ }) H. i) i. I' x4 m可对方偏偏不同。
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某天,对方开车出事了,损失很多钱。
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% I% s! N3 u( O" q以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
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+ T8 I% n) {7 C/ z+ N2 y6 X这就是“利益需求”。
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你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
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9 ]# E4 ~- `$ j8 t1 f& [, f或者说:
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4 ?! T: E8 l& u8 T, M( n/ [你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
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( U- E5 F) {% I这个时候,你的引导才是有效的。
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这是说服吗?依然不是。
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9 _" ~ ~3 L" \2 o! ?2 v这叫“顺应人性”去跟人打交道。
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你跟任何人相处,都要记住一个真理:
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. B1 r! ?; I6 T$ d. \! ]8 c人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
7 q+ ~3 v: D. W+ ?% z9 B, G, o. B' I0 a
/ F2 @' k* M9 A. U" g& l你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
/ o- O( a( S! Z% _) \9 }* C
) q' O+ }3 B& K! k有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
: P/ i, q( o3 ? n4 i
% i% Y8 [. f- _7 ?你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
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如果你做不到,那就只筛选,不改变;
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/ K+ [6 W8 V! ]如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
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话题:
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你有没有成功改变过某个人?
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