顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾

6 I4 _  n. F: D! L* U客的智商。
• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
. l2 F) {; a# \由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
& F" n2 V* v* Y3 m4 {9 W毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
! b& `' M, H2 |4 a8 C5 z/ A的反感。
# ?. ~' n! T3 ]* C& }2 D• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
6 P$ h! D0 v2 [7 J. }2 ?8 @• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。
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# C- J' J9 s$ d6 }$ i8 p* `• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
理， 最会引起顾客反感。
' Z: U7 Q& d6 R2 \• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
1 ^/ b1 z6 {# V) |& w* q的抱怨。
' I  }* K( e" _• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
6 e0 `. L: w; u8 j' x0 z视他。
  |6 J. R; w. S% H) _• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
' {1 K8 v5 ~  ?! ]* U: S• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！