顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
4 M, E2 T' g) e. r( e) s
) g# q8 y/ ^" e- C客的智商。
• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
" E7 m4 ?, U* T# |1 l客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
& P1 Q2 b( y! L( |) W样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
/ x: r% Z# E" w3 [由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
. T2 _$ m1 ?  [: E毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
的反感。
• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。
9 ~2 `6 I. A: ?6 E/ R5 Z
% p4 \- o, v8 d% x% o7 b  U' j! f# L2 w2 {• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
7 C1 \% I! |: {; K7 V5 C" f/ F理， 最会引起顾客反感。
$ W# k( B0 m; {2 p: d5 {• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
的抱怨。
7 Y3 Y/ M/ c# E2 d/ i9 l9 P! s• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
: n8 f1 w& P( `0 S/ P济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
视他。
9 `2 c% T% c& y2 m) m• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
, z% n+ k5 _# A* a; x( F6 @• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
( v) S# Z1 y$ k. s/ T6 C! m理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
. E; N& Q4 X; q& B8 D5 Q