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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
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3 r# o! N& Q {! m) C5 s0 |客的智商。
( R0 [- K" [! U- E G5 @1 z3 ?' c• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾 $ m8 E# A. A# p
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
7 n$ ^! T/ k* B样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
w! ?% L- [+ O7 U% @( U* h8 k( D4 |由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
' I" a% Q: L8 T# e3 J) u毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方 $ l& o. E& ]4 I1 _% l
的反感。
( _9 {: q3 X0 e% k! t8 k" ^! E• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。 ) \" K6 Z( _" j' z
• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。 / u. {- [5 {+ {7 g4 ]: \
/ p- C1 i4 `# h7 \" r* O E1 D+ r• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不 J. r6 ?% Z) O
理， 最会引起顾客反感。 + K8 I4 | x# A, j* N
• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
3 b. y# z$ W9 f1 z- s提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大 % J- Z3 Y! T8 e
的抱怨。 + h6 m. y6 [& |1 W5 s V; N
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。 0 P- r. B) `8 Q2 w" [- K
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
& M6 j6 Z; x( g8 h济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻 7 s* H+ }4 D+ ~( i9 j
视他。 5 Q4 U* V0 s2 V- d$ \0 |
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
' R0 K. N G* a. z+ ]• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心 5 k9 {% Z. u. T
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！ 1 q& V" z6 K3 t0 a3 b; e' @+ S
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发表于 2024-9-29 19:45:44