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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾 # V2 C0 u1 h5 ?- k- p, s
" | Q( L( q) m9 r" L客的智商。
5 V+ ]- e, M% ]" Y j; f2 l1 i0 @• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾 % X" t4 t$ X. c# d' c
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
, s; G! W7 ~8 W% C8 h样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
2 ?4 q' O) i3 D0 E7 n由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你 % R4 E# T' u4 \0 J( Z
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
$ Y0 S8 [4 p1 P) V% q的反感。 0 D3 q0 R; Z1 l+ J& A9 V( _
• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
G" l$ r( [, R• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。 * Q# T; C9 O4 C# q S f( |! `
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• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不 3 @8 H! l# a8 \4 b
理， 最会引起顾客反感。
2 g0 U1 C- N6 C5 `) u4 H• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
5 |4 B! W1 V# Y- Z提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大 W1 H, c# J# c
的抱怨。
- u, f* n6 i5 s• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。 3 S- B2 v7 d- D% b
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
6 |2 C" ?5 t' t$ C6 M( J+ E7 P济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻 : T4 [6 c) v j; O6 K: v
视他。 ) Z* M3 `2 v* L+ F, a- i) k% \
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
5 J; I% V' L8 y0 H2 [• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心 ; J; i/ j: D) E
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！ * ^* r4 s3 ]& D& L1 ?/ c; ^# c1 @
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发表于 2024-9-29 19:45:44