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9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台、社交平台,“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而,看似超值的交易背后,却可能隐藏着商品尺寸的秘密,不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。 * V: M. S6 |* r7 {" {
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“一说卷纸,大家肯定都会以为是那种正常规格的,大概十来厘米长,直径最少也有个七八厘米吧。可我收到的这个也太离谱了!”网友小赵收到网购的卷纸,忍不住拍了个照片发在社交平台上吐槽——两提卷纸,放在手心里还不到手掌的一半大。拿出一卷来,跟她手指指肚差不多大。
( e1 P' ~( m- f: ?: E. z; v不少人吐槽自己的经历,本以为是商家低价促销拉人气,没想到收到后是真气人,全是缩小版的“萌物”,好像到了“小人国”。
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还有和“阿玛尼”一字之差的“阿尼”;和“花西子”两空格之差的“花 西 子”;和“屈臣氏”一点之差的“屈臣氐”……商家可真谓把障眼法玩到了极致。
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) g' N+ B D9 W! h. N这样的网购经历真是让人哭笑不得 " K# u2 c5 j0 w7 {' G
. j' r% R8 y( `) X% `% z不久前 3 U7 @6 j: I- Q
也有过这样一条新闻
2 I+ d& W% U% a2 k" t河南渑池县车大哥贷款开办了一个樱桃采摘园,花2800元网购了600棵樱桃树树苗,夫妻俩满怀希望,起早贪黑,精心打理。几年之后这些“樱桃树”终于开花了,可是开出来的花却与别人家的不一样,他这才知道,商家发给他的是观赏用的樱花树。再去找卖家,网店已经关门。
8 L: I5 X1 |% j# o( `低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷 3 F7 U* D# H5 C$ n$ M
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让消费者防不胜防
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商家玩起尺寸游戏、障眼法 ' {- a0 u3 E' H9 P8 e
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甚至是虚假宣传 3 W9 n( [8 a/ Y6 Z7 f# Y
# ~( d! n9 z. G. F5 D1 S4 c( _. B被蒙骗的消费者就只能吃“哑巴亏”吗?
" Q* U7 r# B( S3 V专家:平台需加强对商家的审核及管理
" q0 I9 ^; f+ j) p6 P$ n消费者切忌贪图便宜轻信低价
) G4 O5 ^: J% Z8 s" h0 M/ d& M+ i中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示: 5 V6 Z# W T4 f+ k/ P1 d: f
4 p: G8 g: o5 g3 Z7 R# e4 w9 T✎不论是在电商平台还是聊天软件内,产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息,不能欺骗和误导消费者。商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定,比如要公示证照信息。 - S+ q5 n K( ^ U$ m
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✎对消费者来说,不要轻信低价。如果有一些作出特殊低价承诺的平台、商家,尽量保存好证据,以免货不对板,依法来维权。在协商不成的情况下,消费者可以向有关部门投诉,有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息的记录。
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✎从平台来说,应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价,或明显存在虚假宣传行为的商家,平台要采取限流、下架等措施,并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施,导致消费者权益受到损害,平台同样也要承担一定的责任。 4 @( m. O: C6 R9 U3 M' ^6 B
9 Y% G) {0 Y& U4 h8 |& Y( r% ?消费者权益保护法提出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。此外,消费者权益保护法实施条例也规定了,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品相关信息,且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。
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黄晓宇提醒广大消费者,要避免类似的网购陷阱:
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✎首先,避免贪图小便宜; ) {, p3 y) U; s: k4 `6 f
✎其次,如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定,要与客服联系,要求客服提供详尽说明;
* s4 o# c. o l8 T✎最后,如果自己权益受到侵害,要联系平台及市场监督管理部门进行投诉,必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。 ' y$ F- N& L4 Z+ X" G) ?
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