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& U) e' a2 ^) h4 V- g. N" z关系再好,有些话也不能多说
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比如:
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! C3 \' g3 C2 v' ^6 }你朋友家的孩子填报志愿,来向你咨询一些经验,而你对这个领域也一窍不通。
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但是,你要面子还热心肠,朋友都主动开口找你了,你问了一圈最终给了对方一些建议。
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6 h& {# l# z( Y- ]; G结果,朋友家孩子真按照你给的建议报考了。
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结果有几个?
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- o3 S5 Q' f& T+ P+ c# Z6 ?第一:你给的建议让对方满意
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对方感谢你几句,再也没有后文,你觉得自己付出吃亏了,心生不满。
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: Q8 K! @# x- P; t/ n0 S2 F9 |第二:你给的建议对方很不满意
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到了学校,孩子一看傻眼了,后悔了,跟父母添油加醋抱怨一番,在背后说你这人不安好心,嫉妒他考了好成绩。
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你帮了忙,反而成了被记恨的人。
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类似的问题还有许多。
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身边人的夫妻感情,情侣之间闹了矛盾找你抱怨,朋友家人生病找你出建议……
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. T, C0 w+ Y6 ] X4 r4 D/ B凡是跟人,跟钱,跟命,跟决策有关的话题,你都要谨慎。
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少说,多听;
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只给情绪价值,不给实际策略和建议。
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即使对方真心实意请你出谋划策,你也只是给指点一下,最终的决定依旧要让对方自己来。
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关系再好,当你擅作主张,热心肠给对方做决定,你都会承担不必要的风险。
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! _" @) E) Y$ a) o" E9 g/ a自己背负了损失,你们的关系也可能反目成仇。
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c4 W, F* ^0 |" o% C再比如说:
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一件事,你本来做不到,没有能力做到;或者你勉强能做到,但你会损失很多,最后你帮了对方也得不到任何好处。
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9 T5 L9 y! c4 A你说这件事,你为什么要答应?
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2 K& s! R: r! }5 ]4 j8 W9 b出于义气,为了面子,一时冲动。
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话说出去了,就是泼出去的水,收不回来。
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. A( N9 E5 S2 E你答应别人的事情,只能硬着头皮去做,做好了不一定有好处,做不好一定是你背锅。
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3 K( ?" U' I9 }1 h( l% k别轻易给人“打包票”,多观察,多听,少决定。
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对于你不熟悉的领域,不熟悉的话题,不熟悉的人,一定要谨慎谨慎再谨慎。
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' y4 I0 \# I( L+ r你跟任何人聊天,都要学会分析对方的“意图”
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6 s# x0 H. l+ V1 T8 X" z9 m你代入两性关系,朋友相处,同事打交道,老板跟员工相处,都适合。
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5 {2 ]1 z" O: Z& z$ i1 i正常情况下,人与人之间聊天的目的无非3个。
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第一:推进关系
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常见于你与客户打交道,你跟陌生人打交道,你跟朋友相处……
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过程一般是这样:
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开门见山,释放善意;
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展现价值,释放信号;
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; q) u$ ^, j" A3 L/ Q6 j4 u主动付出,满足需求;
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试探结束,得到回应;
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* h7 }( x5 M. D- ` C/ f- N; \4 z5 h关系推进,破冰转折。
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6 n( @' A7 w- R3 I j第二:互助双赢
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1 t: ?, c. l' k) b- N比如说:你跟团队里的同事开会,提出方案,解决方案,达成一致目标。
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你跟爱人相处,发现矛盾,面对矛盾,坐下沟通,解决矛盾。
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这就是“双赢式”的聊天状态。
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能够坐在一起,试着去解决问题,试着去实现某些价值,试着去解决彼此的困惑。
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, T/ Z: M- c, i/ h, ^6 {7 h效果好的话,对彼此都是双赢;
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7 c0 G: f/ V9 J/ g/ Z7 T* o5 d/ S2 F效果不好的话,小矛盾会升级。
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第三:情感互动
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: I" [! U' c) u2 J( @8 M2 [主动方:情绪发泄者。
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被动方:情绪垃圾桶。
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对等状态:能够共情,互相提供情绪价值。
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这三类,毫无疑问“对等的聊天”才让人舒服,关系才是升级的。
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v$ Q! s2 N: f9 v/ _) X除此之外,无论你是情绪发泄一方,还是成为“情绪垃圾桶”一方,都不利于关系的发展。
& m/ r& n3 h C' v3 ~- W1 w
( A8 e& ~! G3 f6 l" g你要学会分析对方的聊天意图,去分析对方话语背后的真实想法。
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举个例子:
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9 X: v& K) I" F( n2 ^- j朋友跟你抱怨感情,抱怨婚姻,把伴侣说得一无是处,十恶不赦。
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TA的真实目的,是希望得到你的建议,得到你的方法,或者听你“劝分、劝离”吗?
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/ h$ p; s% ^, ?9 t都不是。
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TA只是单纯想抱怨,想发泄情绪,想吐槽而已。
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8 A6 r5 V- g' b+ J0 m你只需要扮演好倾听者,偶尔给一句安慰或提供积极情绪,或与他同仇敌忾骂几句就够了。
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* z3 ]$ ~* @: ?" F/ D千万别给“劝分,劝离”的建议。
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不然,等几天后,对方两口子又整齐恩爱站在你面前,你就很尴尬了。
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! O4 q$ U Y- h9 u& F: G3 Q/ y. H有些人是炫耀,有些人是抱怨,有些人是发泄,有些人则是寻找共鸣。
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+ I, w% a3 c7 z; W+ Y& `% I, b2 l具体情况,具体场景,具体的人,具体分析。
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当你学会“分析对方谈话的目的”,你就能轻松跟任何人打交道而不吃亏了。
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2 v- g! O) P( k0 l! ^5 G) D话题:
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跟人打交道,你擅长倾听还是倾诉?
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