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你平日会刷微短剧吗？随着竖屏时代的到来，这个被称为“电子榨菜”的剧种形式狠狠拿捏住了不少观众。
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L3 M' G! A0 A( \根据最新《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网民规模近11亿人（10.9967亿人），较去年12月增长742万人。
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, f2 t( @+ [3 F4 w& y' R+ T其中，微短剧用户占网民整体的52.4%，也就是说，超5成网民在看微短剧。
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微短剧有多火？几组数据可窥一二。
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6 o W# c4 [# ]) a' [截至 2024 年 7 月，快手短剧日活用户达 3 亿，每日观看 10 集以上短剧的重度用户达 1.46 亿，同比增长 55.3%，近 8 成短剧用户每周都要看短剧，显示出了超高粘性；此外，抖音短剧相比去年同期，付费用户增长10倍，付费金额增长5倍。
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平均时长3分钟、爽点非常密集的微短剧令人上头，无论是年轻上班族还是退休老年人都在其中追求情绪价值，还为此开通平台付费。
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" L. Y& c3 M/ E* p+ W$ r相较于传统长视频剧集，微短剧看似单集体量不大，可观众一旦追剧“上瘾”，后续动辄就是上百集的付费剧情，总体消费不比长剧少。
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" R& }* m( F0 C: b. B$ ]* L4 X/ }目前短剧的付费主要以两种形式为主：
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* E% \' m8 T6 G, N$ n$ b一种是注册成为小程序/平台的年度会员，从200-400元不等，比如河马剧场 App 299元、青禾剧场微信小程序365元。相比之下，长视频平台的会员年费大多在198元、258元。
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另一种是按集付费收看，每集时长控制在1-2分钟，收费在0.8-1元之间，但短剧通常动辄就是80-100集，看完一部剧大概需要百元左右，而总时长算下来一部剧大概也就2-3小时。
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可见，在追剧成本上，看完一部微短剧付费的金额往往超过长视频平台的年费会员价格。
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1 z- D5 d5 i0 s5 }, o; j曾有网友发帖求助，称家中老人为看微短剧，平均每个月都要充值6000元左右，至今累计充值金额竟高达4万元。该网友分享的微短剧小程序支付记录中，其家中老人的付费金额在9.9元、19.9元和39.9元不等，少数几笔则达到129元。
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& m; P I: f. D. N而正“上头”的观众，防不胜防就会滑入其中的付费陷阱。比如部分小程序或平台的充值页面上，会自动勾选“默认开启自动解锁下一集”选项，且支持自动扣款，尤其是对智能手机不熟悉的老年用户，常常会忽略这一选项。因为每次充值都是几元这种数额较小的订单，更难察觉异常，待发现时，往往又会因为订单过多、申诉手续繁琐，以及部分商家会不定时下架视频等，导致投诉难、退费难。
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在黑猫投诉平台上，用户关于微短剧付费等问题的投诉有700余条。
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除了诱导付费、收费金额高、未告知消费者就自动续费、缺乏退款渠道、虚假宣传外，还存在充值时告知的优惠与实际情况不符、在开通小程序全站会员后观看其他剧集仍然需要付费等情况。
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; u: b4 ~) q5 J& g$ ? N微短剧的收费套路不止于此。
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据中国消费者报，8月28日，江苏省消保委发布了微短剧消费调查报告，共计8819份有效调查问卷。
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c7 F1 V# h5 \5 N调查对象包括：抖音、快手、微信小程序、爱奇艺、优酷、腾讯视频等平台；红果免费短剧、星芽免费短剧、河马剧场、等鱼短剧、蚂蚁看看5个微短剧App。
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通过调查共发现五大问题，分别是：
( T" D( Q7 o- T9 }7 ^: H5 W①“月光剧场”等存在收费规则不透明，支付价格不明确，消费者容易陷入反复充值、多次充值的套路。此外，消费者每集支付同样费用，但是观看时长却存在区别，对应所享受的权益可能遭遇缩水的情况；
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②星芽免费短剧、等鱼短剧、河马剧场自动续费乱象突出，消费者开通会员服务必须接受自动续费事项，或是自动续费扣款前未提醒；
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③月光剧场、金色小麦剧场剧集下架不通知，消费“打水漂”，剧下架了后未观看的“剧豆”也被清空；
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" ] b2 B& K9 {# @: `7 {/ W/ o④碧海剧场、天桥剧场等同剧不同价，即两部同系统手机不同账户同时打开某个微短剧同一集，被收取不同的费用。此外还有充值容易退款难的情况；
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⑤等鱼短剧等App内短剧备案号混乱，部分剧集仍然没有备案号，且同部剧备案号不一致。
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. X" h% o) G2 y, i* D: Z! b对此，消保委建议：统一收费模式，落实明码标价，优化自动续费机制；建立公开透明的审核机制，健全平台审核制度；建议畅通投诉维权渠道，开通老年人付费模式，降低冲动消费带来的风险。
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( q1 a# J( k9 p# s) |9 ~- K专家表示，微短剧的这些付费套路，已涉及违反价格法和消费者权益保护法。
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/ Y d1 Y4 X# ` R! Y, r相关法律明确规定，相关收费首先要明码标价，不能误导消费者，但很多经营者在明码标价上并未做到足够清晰。再者，经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况，但大量微短剧价格不菲，却内容粗糙、制作水平低下，收费与微短剧的质量并不匹配。
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作为一种新颖的文化产品，微短剧丰富了大众的娱乐生活，开通付费本身是符合市场规律的，但目前看来，微短剧的收费标准和付费模式存在极大的争议。为了微短剧的长远发展，平台应该提供更加透明和合理的付费机制，明确告知用户有关收费、续费、退款等规则。同时也希望有关部门加强对微短剧付费业务的监管，加大对虚假宣传、欺诈行为的打击力度，建立一个更加公正、透明的市场环境。
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发表于 2024-8-31 16:10:54