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会说话的人,真的超吃香

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17360
发表于 2024-6-28 10:10:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
当别人跟你抱怨时,你一定先不要尝试给她解决方案。
2 i  v% H" [+ T# n, h) u# C" l; V, w' B# ?2 N
因为有的时候她只是想跟你表达情绪,找到共情,想让你跟她说一句,我支持你就够了。但是我们很多时候就会特别想帮助对方解决问题
0 G: k3 G% z/ ^5 V; `0 s2 S. E0 x% U2 o6 r
聊天的时候,把重点往前放,参考结构“结论+理由+结论”! f2 p# h1 h+ j4 }
. q* f& F( M. z* N, a
“晚上我想请你去看场电影(结论),最近xxx主演的电影也是上次跟你看的那种题材,你说挺喜欢这种主题(理由),要不我们今晚一起去看个电影,再一起吃个饭吧(结论)”
; Y5 G5 |" U, L. W- S. V
) ^0 I& d2 Z+ x3 g" Q8 N结构很清晰,别人也知道你要她做什么。
2 O' v" O" b$ K  q2 @- Q: Z2 s% V! h" B: ?- U. Z
适当袒露自己,用“我不擅长”开头讲
4 b7 P! E! Y9 j  f8 @5 K! r) A+ u" A1 r5 `0 e
一个自己的小缺点。( L+ P- j! \9 D* C* o/ n$ g  T
* q% K6 b9 R% L: o* r! C# c( L
这个适合陌生人的“破冰”,用自己的小缺点来开启一个话题,更容易与对方产生共鸣。
0 z- h. ]' Q) c2 }
9 c! _: {' ]; K0 l9 h第一次在这么大的场合,分享自己的销售经验,特别紧张,在座的各位领导们,能不能来点稀稀拉拉的掌声鼓励一下我呢!
$ t9 T9 @3 n/ s, b$ _& X7 ~7 I% C. r* i' q+ R
花70%的时间聊对方,花30%的时间聊自己; t/ m5 T: S6 J6 |9 N: }

3 Q* U7 z4 I/ @* C. L6 V3 }2 Q你会发现对方其实还是很有表达欲的,而且他聊得越多,跟你的关系越紧密。: n% v, n9 M# ]

1 Y2 A; r4 S! R如果你在聊客户的时候,用这个方法最好啦,但是很多人聊着聊着就被客户带跑了,说了自己一大堆,客户一句没听进去,反而你的项目没讲完,客户把自己的项目种草完了,说拜拜。4 @5 ]6 M0 d3 F+ y, X' i4 \; g. n
5 |4 Q7 W) _; [7 g! _! Z  T( h
上次我在讲课的时候,就遇到了一个这样的学员,聊着聊着被客户带跑了,自己还不知道,一直在那里讲,最后客户的项目种草完了,自己还没说清楚自己是干撒的。
6 J6 f6 z( ]3 j6 r  h
0 F9 Z9 o2 o6 H1 d$ |我把他的成交案例,现场做了一个详细的拆解与优化,如果你对成交感兴趣的话,可以扫描下方二维码,备注:私聊成交话术,我发你
! O; r) D0 ~" |: D+ ~4 C; l. f+ j2 C
给别人提建议时,可用“三明治原则”:好+建议+好(这个用来表扬孩子也非常好用). Q5 F6 M) ?: ]6 e
3 Y  @7 C! e+ g
先说对方的一个优点,再说对方可以做得到更好的地方,再告诉他这么做有什么好处) t9 ~# K" N& C6 f( A7 E! J

( [$ I7 L+ s4 U' T- d9 d: X7 M李浩,我发现你最近的文案写作提高了很多,尤其是讲故事这一块(好),你现在如果能够把量提升上来,每天坚持写5条原创朋友圈文案,然后我再给你一一修改,(建议)那么,你在写朋友圈文案上就会有个大的飞跃(好). @& v+ R: Q& ]3 a

4 X  s8 b: Q6 T; B情商其实包括两部分,一部分是对自己情绪的理解,另一部分是对别人情绪的洞察  X! C! J, h, V

7 {- w6 V- z+ v" l先说对方想听的+你自己想讲的,沟通效果会更好9 R4 s) Q4 {; K' E
+ l$ \5 Y* Q& f2 x. u
女生跟你吐槽,你先跟着一起吐槽,安抚好她的情绪后,再表达自己的观点。这就比一上来就讲道理,效果要好得多。
$ f" J$ X  G1 H" @# P2 d
( ]) L% \6 b, R( w客户也是一样的,客户抱怨你们的产品贵,或者服务态度差,你不用急着反驳,先认同她,我也觉得好贵,先跟人家成为一伙的嘛,跟她一起把所有感觉贵的理由全部说出来,然后再来个反转。& l2 l' y; [1 E  w/ S  `3 b
0 p/ j! d; O+ j4 d$ O( ~* S
认同+反转+讲故事- D4 T+ m( ]6 T$ i: H. m
9 L9 L7 G9 d2 Y3 N/ U( C
这样,你不用撩起石榴裙,也照样能够拿下客户。
& Z% r5 e( X0 w, h' v8 ?% i' j6 m, I, D, |4 O7 m" `) U
表达对别人的感谢时,一定要有具体事例来支撑,这样的感谢更真诚
4 \% S) m/ M+ H; \
( p) f! L: V  I5 ?  p我真的很感谢你,驿涵,当时在我迷茫的时候,你能给我xx建议,对我帮助很大。
9 y$ p( }: \- x/ S( G
$ E4 i1 }5 O# x3 j后来,我按照你说的去做,没有一个月就做出了什么样的结果,现在我依然按照你说的那几条建议在做事,马上升级销售总监了,或者年底被评委了年度突出员工奖。, B: {. C; O* U- Z2 s3 Y. J% G7 k

" x! r% m9 d) |- S4 @5 I灵活应用,不要生搬硬套。2 z! ]" ~7 `) i' T

+ n' o, n5 ~: I! `; b+ a这个至关重要,看你如何使用,用对了,威力非常大,好多人就是用这一招拿下了很多大老板,最后把这些大老板服务成自己的客户了,甚至成为了自己的贵人。7 e; D* o- J* y- U4 e3 ?% f- L/ j

& Y+ A% ^1 R3 f8 F邀请别人聚会时,在最后再加上一句“如果你怕太晚了,你可以先走。”
" _0 f6 A6 }4 }! S; N' i) F6 O7 D4 Z4 X) ~
邀请别人聚会,很多人喜欢把一件事说得太完美,太诱人但其实很容易给人无形中施加压力,所以在邀请对方后,在末尾加一句“如果你怕太晚,可以先走”,减轻了对方的压力,也展现出你为别人着想。
6 h7 O2 n% b0 m0 w5 x* v
: o# o% ~7 j& [" Y送礼也是一样的,你送礼的时候,不注重这些细节,会给收礼的人无形中带来压力,当然比你地位低的无所谓。; g; I0 p: ^' k" _1 s9 s7 s1 Y& A- D

* M5 {$ k& h, A9 |- z0 v# q7 L但是比你地位高的,或者一些大老板,你玩的套路,别人早就玩过了,人家不会轻易收你的礼物,因为人家知道,你送礼意味着你要求人办事,即使今天不求,日后一定会求人家的,弄不好还惹一身骚。" S( t! u) n: ~5 F3 y

- r3 Q6 _- J! E! H. t, d+ @6 P但是也未必送不出去,还是有大把的机会,只要你处理好细节,细节决定你的成败。
4 G+ ?$ K2 D9 g1 e, g5 E
7 V* f+ ]  D  p5 S* \说话,要从对方的利益出发9 x( K+ H; p- |

3 M# E  f7 k( a! u+ R' {, q买了一箱水果,但太多,你吃不完,希望分给朋友吃,你要怎么说?8 S- G3 A6 e% C" v5 ~- `5 a& v8 E
( [8 n# |' Y9 a$ q6 u9 J: y
常规说法:买了一箱橙子,但太多了,吃不完,分一点给吧。
$ z3 q3 g) B8 n
& Z4 A- R) m2 V' J  K! b" V2 f嫌弃说法:买了箱橙子,都留坏了,分给你点吧。+ p; m4 J' G# o& Q  h( G

! w( D, x3 c! @让人记在心上的说法:现在天气干燥,要多吃水果补充维生素,所以我买了箱橙子,和你分点
& v6 S* K6 G: s. T3 c0 ]1 `: C( l9 e& ~
赞美别人时,不要欲扬先抑,要先扬再扬5 W2 _; e0 q1 v- e
" q2 w: D9 j) H
让别人不屑一顾的说法:驿涵,我刚看到你的时候,感觉你年纪很小,还担心你没法处理好这件事,没想到接触后你那么厉害。
" b( ~# T1 }3 N# C! c
0 H+ \1 N, |# i; G& t, A让别人喜欢你的说法:驿涵,我刚看到你的时候觉得你年纪那么小,就能接到这样的项目,肯定是有过人之处,接触后发现果然如此啊。  p0 h7 `$ |2 x! _+ o+ P' w

! R& w# d6 X0 Y6 L) j以上所有的方式方法,都是建立在人性的底层逻辑上设计出来的。. }4 [; h9 ], U/ A2 K7 s

0 A- J8 o; p: R7 q如果你这辈子想开奔驰,喝茅子;吃香的喝辣的,不为钱而发愁,就在人性上下功夫,保你要撒来撒。
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