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会说话的人,真的超吃香

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发表于 2024-6-28 10:10:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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当别人跟你抱怨时,你一定先不要尝试给她解决方案。' O  Z& W1 L) E3 U0 c6 e0 |. \
) f1 f6 V* `9 w% G/ N' V! s
因为有的时候她只是想跟你表达情绪,找到共情,想让你跟她说一句,我支持你就够了。但是我们很多时候就会特别想帮助对方解决问题; z( e& m: o# T' q; R1 ]7 M

: B. r, \4 ~) w0 D4 w: ]聊天的时候,把重点往前放,参考结构“结论+理由+结论”
' v7 L9 ]9 z) m+ b3 |+ b0 T+ b! W# T; ^: Q/ G/ Q7 u5 y
“晚上我想请你去看场电影(结论),最近xxx主演的电影也是上次跟你看的那种题材,你说挺喜欢这种主题(理由),要不我们今晚一起去看个电影,再一起吃个饭吧(结论)”" t8 y: [! Y, X7 e& r0 l

1 w* X7 H9 z$ {结构很清晰,别人也知道你要她做什么。0 z# H* I+ P6 R) B, ~3 X2 D4 K

5 F9 M- L" d* b) X) n( A+ d5 E适当袒露自己,用“我不擅长”开头讲6 J& ~7 i) }1 `* z' Q. `
4 I* |# e- g$ p  n$ Y" x: y& n
一个自己的小缺点。
2 b0 q' _& ?, F: v5 _7 i! m
0 W3 }' D  E$ S这个适合陌生人的“破冰”,用自己的小缺点来开启一个话题,更容易与对方产生共鸣。
6 [  _& |' N! `' B
6 E/ k* d5 |& k) D7 ?9 K+ ~( p1 A第一次在这么大的场合,分享自己的销售经验,特别紧张,在座的各位领导们,能不能来点稀稀拉拉的掌声鼓励一下我呢!7 O' _! G) g( Z8 S8 f  R
5 G3 w& c/ n0 q- i, x& h
花70%的时间聊对方,花30%的时间聊自己: w- f9 c; i* {7 ~/ W7 P
# w1 e! x4 o  ?: g
你会发现对方其实还是很有表达欲的,而且他聊得越多,跟你的关系越紧密。
: b) C. V& \  D7 s( F; r' O) I
5 \$ j) |9 R; k0 z; ^8 v如果你在聊客户的时候,用这个方法最好啦,但是很多人聊着聊着就被客户带跑了,说了自己一大堆,客户一句没听进去,反而你的项目没讲完,客户把自己的项目种草完了,说拜拜。
9 m6 Y( {$ H( c; R8 g/ P
% b; ~7 @0 o; ]4 v- p上次我在讲课的时候,就遇到了一个这样的学员,聊着聊着被客户带跑了,自己还不知道,一直在那里讲,最后客户的项目种草完了,自己还没说清楚自己是干撒的。. U- X) x1 o$ e

# o7 E( N0 w: e! w" _, n; F; {我把他的成交案例,现场做了一个详细的拆解与优化,如果你对成交感兴趣的话,可以扫描下方二维码,备注:私聊成交话术,我发你' L6 H" Z, V9 U/ i4 `. f$ f, G
3 l% w4 D6 ^0 J: u) E! V6 Z
给别人提建议时,可用“三明治原则”:好+建议+好(这个用来表扬孩子也非常好用)
( Z6 W/ v# f# |, g( G% d3 Y% B
5 j9 H1 n- V& `3 f- C先说对方的一个优点,再说对方可以做得到更好的地方,再告诉他这么做有什么好处
6 I* |" p* o2 T: h2 d. {6 w
# a5 J% a9 }9 t9 E! D李浩,我发现你最近的文案写作提高了很多,尤其是讲故事这一块(好),你现在如果能够把量提升上来,每天坚持写5条原创朋友圈文案,然后我再给你一一修改,(建议)那么,你在写朋友圈文案上就会有个大的飞跃(好)
- m- Z4 w1 g) d( ]5 n9 S
0 [3 M, x9 z! ?' p$ b: l, I+ s% x情商其实包括两部分,一部分是对自己情绪的理解,另一部分是对别人情绪的洞察
" W* c# a8 P+ v" ?1 `% C( U" W3 O% H. V& E, I
先说对方想听的+你自己想讲的,沟通效果会更好
( |; O; A2 L% m: F9 S3 J( I, J0 D6 O) ^6 V5 _
女生跟你吐槽,你先跟着一起吐槽,安抚好她的情绪后,再表达自己的观点。这就比一上来就讲道理,效果要好得多。
% G6 {7 ^' Y/ d- S
- }0 V7 S* j1 E) d) {3 |客户也是一样的,客户抱怨你们的产品贵,或者服务态度差,你不用急着反驳,先认同她,我也觉得好贵,先跟人家成为一伙的嘛,跟她一起把所有感觉贵的理由全部说出来,然后再来个反转。! z0 r# i5 L8 g, }( b7 |  f

# N, i6 ?0 u: w' e9 t9 _- C& ~认同+反转+讲故事7 }: ^2 T1 I" P  P6 H/ ?+ s, M

% s: Q! N! I* E. p: H这样,你不用撩起石榴裙,也照样能够拿下客户。
  f( f" O. R0 E: I7 ~
- C/ C$ ~3 f; H$ j& {" A表达对别人的感谢时,一定要有具体事例来支撑,这样的感谢更真诚
" ~, M3 c: W, H
( N7 Z. B* n/ ]% x) {% u/ h+ _我真的很感谢你,驿涵,当时在我迷茫的时候,你能给我xx建议,对我帮助很大。! d7 A  \$ s& [6 C: L- @

/ Z# Q6 [6 B: ^. d后来,我按照你说的去做,没有一个月就做出了什么样的结果,现在我依然按照你说的那几条建议在做事,马上升级销售总监了,或者年底被评委了年度突出员工奖。
3 J" @  B8 F1 G- [" e9 I  h" Y8 G
$ i5 u  W% \% i, o7 t灵活应用,不要生搬硬套。* A0 Z9 \7 r% M) |7 o
1 G, {  ]4 O9 Q+ B8 y/ \
这个至关重要,看你如何使用,用对了,威力非常大,好多人就是用这一招拿下了很多大老板,最后把这些大老板服务成自己的客户了,甚至成为了自己的贵人。& D" ~9 @) ?; N3 f+ a' A; t

. b  _8 M. x7 j1 R6 O' `' B邀请别人聚会时,在最后再加上一句“如果你怕太晚了,你可以先走。”
0 e# l4 X2 l: a. O: V4 m
0 A# P7 ]% `* r) V1 m/ s邀请别人聚会,很多人喜欢把一件事说得太完美,太诱人但其实很容易给人无形中施加压力,所以在邀请对方后,在末尾加一句“如果你怕太晚,可以先走”,减轻了对方的压力,也展现出你为别人着想。
3 s7 u/ \5 Z  _" u' i
3 Q% r- L7 Q1 V9 e送礼也是一样的,你送礼的时候,不注重这些细节,会给收礼的人无形中带来压力,当然比你地位低的无所谓。0 n, u' Y9 H6 R

1 [3 D% O$ V. _7 W9 n/ v8 b但是比你地位高的,或者一些大老板,你玩的套路,别人早就玩过了,人家不会轻易收你的礼物,因为人家知道,你送礼意味着你要求人办事,即使今天不求,日后一定会求人家的,弄不好还惹一身骚。% t, K# S/ @: _
: [6 h" W% P) z& ]0 Q: b$ x
但是也未必送不出去,还是有大把的机会,只要你处理好细节,细节决定你的成败。
% O/ m) d8 D1 h" A: i2 t8 c0 |9 [9 y, Q/ I$ g1 X& K6 E. O
说话,要从对方的利益出发
, Y8 z5 x  `2 V) I% h! \0 p2 r: q) m. W
买了一箱水果,但太多,你吃不完,希望分给朋友吃,你要怎么说?
! D3 f4 n! z* |$ ]
8 n; x5 B, @9 }( i常规说法:买了一箱橙子,但太多了,吃不完,分一点给吧。
/ h2 ?7 a* P7 p6 G' Q- |) n4 w6 I; v( k: _/ Z
嫌弃说法:买了箱橙子,都留坏了,分给你点吧。
* i2 T3 O: n* o+ Z  W( U9 \1 G2 R* A5 C( ~
让人记在心上的说法:现在天气干燥,要多吃水果补充维生素,所以我买了箱橙子,和你分点3 N0 b" m( S& \, w/ O
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赞美别人时,不要欲扬先抑,要先扬再扬
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让别人不屑一顾的说法:驿涵,我刚看到你的时候,感觉你年纪很小,还担心你没法处理好这件事,没想到接触后你那么厉害。% @7 ^7 H$ y* w) ~+ I& n

: R' {# Y/ u& J让别人喜欢你的说法:驿涵,我刚看到你的时候觉得你年纪那么小,就能接到这样的项目,肯定是有过人之处,接触后发现果然如此啊。: l' b/ o3 {/ P

6 l6 J% `* ^4 i$ z0 c. t以上所有的方式方法,都是建立在人性的底层逻辑上设计出来的。5 I. o5 o+ z$ f" _, V

4 e+ F/ G3 g" f; w" h: R* z, ^- k0 B7 X如果你这辈子想开奔驰,喝茅子;吃香的喝辣的,不为钱而发愁,就在人性上下功夫,保你要撒来撒。
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