星级打分
平均分: 0 参与人数: 0 我的评分: 未评
如果你想成为顶尖成交高手,一定要研究购物心理学,现在给你揭示在销售领域里的一项关键法则:不同选择之间的平衡艺术。
: r a/ A' f6 m& v* j* I
8 s, u0 {+ @9 m
; Q) M" ~3 M& d5 U0 I7 v2 K 当你面对同一类商品时,给予顾客过多选择往往会引发一系列问题。
( f/ L% I2 h m* T
R- e9 Y, F0 K |2 m # P, H8 Z' t- u8 [# j5 _
消费行为本质上是一种冲动,而在决策过程中,让顾客在有限的选择范围内快速决断,这个非常重要。
! ]6 j4 u# C! L& m7 n4 c3 M& m
- t* p4 q8 O5 v; M' x
5 E6 ?7 D* Y, O4 d" B7 |
举个例子,结婚时可能会有十位追求者,这个时候选择就会变的艰难起来。同理,消费者在面对复杂多样的选择时,也会陷入纠结。
" A( f0 q. I8 `" f9 u @
+ p6 Q4 F1 }& T, T9 E5 d% v( F
% o6 n* o7 o/ O* Y9 ^/ h- Y' a s [8 \0 J 相反,若你只提供两三个明星产品,他们便能够更快速地做出决定。
4 Z" w0 _$ ~5 x0 V. \
3 i* }- s a" S" ^' l# n
# C: B: k' e/ O# e; v% g' Z% a: w 心理学实验证明了这一点。分成两组销售果汁,一组24款,另一组6款。
6 O4 u9 [+ A% D1 K
; ?7 q0 Z& p+ f9 B$ C
+ E; h, H- }6 W% x; y9 b. U# P2 U 结果却让人深思,拥有有限选择的组别购买率高达百分之三十,而多样性选择的组别仅为百分之三;也就是说,24款的果汁只销售了百分之三,而6款果汁却销售了百分之三十。
' u2 X! s" y4 K6 g
* H. U; g2 Z+ F' F0 T$ @& L9 v4 l6 z / A1 W$ }! J3 }" p
这说明什么:当顾客面对过多选择时,他们更容易在决策中犹豫不决。因此,你在销售过程中,应当尽可能的简化选择,引导顾客迅速做出决策。
8 d7 y: t' p' t( R. Z0 W) k/ G1 f* O {3 _
& M0 F* V1 |2 N( a ! Y7 d2 x! O" r! k% r3 R3 l0 |" b
在3到6款商品的范围内,是一个理想的数字,既能提供选择,又能避免混乱。
: l( t! Z% J# ~% d+ r
( h0 [& F, ] ^! p9 f3 Z
$ ?9 l6 N+ h( i1 N$ v; [* R# i 在这里在延申一个销售策略,就是当你的产品只有两个选择时,你可以把两个延申成三个,会提升你的销售额。
4 G+ A0 G3 A# M ( s! X" Y+ p0 A1 Y6 v `
$ i4 [: E9 |' Q2 |, |% } 比如:有一家加油站,之前只有销售89号和91号辛烷汽油。后来,在一个营销人的策划之下,他们新增了94号辛烷汽油之后,91号汽油销量大增,因为91号成为了“折中之选”。
* H/ T5 f- J) x1 l6 E; I
: k. b2 n% E3 u6 ^+ g 0 y) p I' G3 L
咖啡店的大杯小杯中杯就是按照这个折中策略来玩的。
, } }9 P2 m( B5 f, O$ a3 \
7 M0 x! j( _6 i* L* D# q% C " v* V: ~; |1 z$ t
你可以灵活应运,比如,之前我卖一本实体书籍,卖了一段时间,不好卖了,我又卖电子书,电子书卖了一段时间,也不好卖了,我就将实体书+电子书打包一起卖,又卖掉了一部分。
0 ~( a2 U+ v2 [8 Y5 ^
! L1 d- P! H% {4 e$ ]
m+ J* E2 n# ~/ R' A 也是应用了这个折中策略
) g7 }" J& h9 h: w# _
% g9 |+ O6 I) q, I7 _9 f + e. ]' Z `6 F& q
请记住这个原则,创造简单明了的购物环境,引导顾客轻松决断。
9 D) _/ M9 }- M) }( Q# C5 ~( c) E
8 l/ J5 p' c! U% W* t h9 M3 r6 K9 U
这可是通向销售巅峰的捷径,晚上枕头垫高一点,多看几遍这篇文章,好好琢磨一样,看年底怎么冲刺一把,即使冲刺不成功,也要为2024年怎么干提前做好布局。
9 U$ R% |! g( I: \. V; n
2 K/ ?1 r& D: ~4 b