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销售做到极致的人都具备什么能力?

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发表于 2024-6-27 16:51:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售做到极致的人都具备什么能力,经过多年实践总结出了一个顶尖成交高手的框架,希望对你有所启发:
; w( ?$ b$ \" y; p- o+ g4 d4 t7 \1 i" k3 _2 m8 {
一、4种专业知识
' q, ?2 L9 T, m, i, r% p& V. Y6 y8 T+ `1 N2 ?; L1 L4 c2 D
● 产品知识:你只有熟练掌握产品知识才能更好的给客户做价值传递和输出。2 t. H8 ?  B! Z1 a4 @* h: l8 o
) Y+ K' Y! t9 _2 P, z; N" `9 `0 x
如果掌握不了,也没关系,你能够用对比手法,用客户能听懂的话语将产品介绍给潜在客户也行,比如:将电脑的四核比喻成四个跑道,客户不知道四核是什么,也许你也不知道。
% Y9 E9 ]. n/ {4 T
% @5 ]' i0 [# p; R* ^8 s但是你只要告诉他,四核相当于公路的四条跑道,双核相当于公路的两条跑道,他们之间的区别是,四条跑道一天通往的车流量大于1万次,而双核一天通往的车流量只有2000次。
6 m0 G3 }/ Q4 _& `1 w$ H
) ~4 l) J( x+ Z! A3 G0 L4 \这就相当于,四条跑道的道路,你从这里出发到你老家,三个小时就到了,但是两条跑道的跑了8个小时,还没有到,也就是说四核的工作起来,速度更快,更轻松,更省时。9 ^4 z+ _4 O0 p5 k( N; @

1 r" @" B! R3 H) o- T* T● 行业知识:行业知识是能影响客户决策的关键。
  u: N. t7 W0 t- l$ s
: o" p* ~0 k$ ~7 g客户会想,你这个东西讲的这么好,买完之后市场真的有那么好吗?行业前景怎么样?别人会说我傻吗?这时,你的行业知识就要展现它的价值所在了。9 |' ~1 d) q9 z
0 Q) ?$ J; i( l8 U* i
● 客户知识:只有了解客户的业务,才能更好了解客户的需求。( @% U4 c2 S4 W4 X/ t

5 N% m8 \8 M: l, E3 {) s就比如:今天我在给一个做气血养瘦的老板做一对一电话辅导的时候,所说的一样,客户真的想减肥吗,不想,表面的需求是她想减肥,她想穿漂亮的裙子,她想让自己变的漂亮一点,但这些不会让一个肥胖的人,主动来找你购买你的产品。
  [# F4 x$ z1 `7 r) F$ V4 J6 `4 t
因为这些都是烟雾弹,你身处在烟雾弹的环境中,怎么可能看清前方到底几个人,手握什么抢,穿什么样的衣服,脸长什么样,往那个方向去追踪目标,最后射击目标,完成任务,撤离现场。; s8 W% P/ C2 x1 I. o9 y

3 L& @  |+ M9 y- A1 Q! _6 S你要剥开烟雾弹,才能看清目标对象的真实面目。当她听完怎么剥开烟雾弹,找到核心需求的时候,兴奋的跟我讲,驿涵老师,这个点太好啦,我怎么没有想到。
" E) K, P! b- n7 {
+ m  E1 P0 o8 h+ k5 `# ~等你想到了,我还怎么混饭吃啊,哈哈,开玩笑 。
& x# \8 V& ]+ P; t  u! ~8 y. {2 n5 V  B! D, v: P
● 竞品知识:竞品知识的熟练掌握,才能面对各种不同的竞争形势。: s0 j9 a( g& ]

  n" L) R6 p0 u) M  x; T, W要对你的竞争对手有所了解,你才能够设计出独一无二的成交主张,也就是同样一个产品,你怎么去做,才能做到,别人有的我也有,别人没有的我还有,别人做不到的,我能够做到。
& v6 G" G( J" h, _9 B2 l* ?$ q7 q" l0 Z) `8 d! Z& S* o
你的附加值要给他拉满,让对方听完无法拒绝,竞争对手听了,一脸懵的告诉潜在客户不可能,绝对不可能,你就已经完美胜出啦。
* J- j; s3 v6 b/ `' k
$ _' \  l* Q) W; U  i4 D" X二、4种销售能力
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● 沟通能力
2 W6 \# \" o# K- _) j0 Z
, x# X/ P4 B& e  q沟通是你不可或缺的能力,沟通有两层含义:一是准确采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息准确地传达给对方;
) L: C6 n1 \* U1 s/ ?
+ }, }) T" T& G2 m& a1 t# Y二是通过恰当的交流方式(如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使谈话双方达成共识。良好的沟通是销售成功的关键。
; k% u9 |. g- [* d) v
5 Q: [. t& L  I/ q! @! b; x" D● 判断及影响能力,这种能力是你能准确的判断出客户目前所处于的状态,并能根据不同的状态做出影响客户往购买行为转化的动作。
; K& ]5 y0 Y& E# U3 t( T" ~
1 Y/ D* A' `$ g3 v, |2 e: ^● 优势及控制能力,一对一销售尤其是大订单销售,优势的积累是在不同的采购阶段慢慢积累而成,另外还要有项目节奏的把控能力,这样才能在大单中不断消除客户顾虑,积累竞争优势。
, a$ y0 d, D; x. r7 ~  e6 L9 ?4 j4 E2 V- R
● 策略及资源能力,大订单销售由于竞争对手多,客户关键人多,项目复杂,需要销售有很强的策略制定以及资源协调能力。
3 R7 _. p* d+ o# I( X) e
2 r' c( z$ n0 R6 ?三、时间管理8 o. m: w: G# g0 B- ?

4 _) e* N* Q3 |- `, r顶尖的成交高手一定是个时间管理的好手,一定会在开发、转化、服务这几项销售日常工作中合理分配时间。- @: O0 e0 `) t* q: Y1 T! _
+ k; |1 `& f! g. `2 D! ^* G
四、4种核心素质" `/ c: v; U1 p9 G0 g" K; {! P

: L( Z% |0 k; j/ L5 X2 K● 同理心:感同身受,永远站在客户角度考虑问题
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● 自驱力:无需外界综合环境影响,知道自己要什么* }6 P6 \$ u$ w

. M# s' s5 S5 x6 d● 学习力:终身成长思维,让自己越来越有价值) W* V( D- X: j0 i( |

9 c; @2 R/ e- ]5 ]0 v: v9 S6 ^$ l; M4 m: q● 欲望:   成就欲望、赚钱欲望) Q  h8 V7 U& g# ~
, Q2 m( }. y% N6 k0 P
其中同理心和自驱力是基础,两者相互制约。同理心够,自驱力不强,销售会长时间不签单或者只签小单。
  ~" C' G8 o& E; }/ w& }+ J
  `* ~' Y$ M' X3 Z9 n同理心不够,自驱力强,销售会经常丢单。此外,学习力的强弱会决定你签单的速度,而赚钱欲望和成就欲望会决定你业绩稳定性。. U' @9 p6 I+ j3 d* R' T8 a4 x
7 R- \8 j& r) n8 e( K
五、价值观
. L' V6 T9 I7 q1 ]/ \3 w" }
4 ?# K. ]- q& ~7 i$ Y你一定要有正确的价值观,价值观是决定你能走多远的关键因素。
3 x) C5 ~" N1 T$ I" \1 c" `
% b7 j$ {$ d# |3 ]( x未来的市场竞争中,以上能力是顶尖销冠必须具备的,想成为顶尖销冠,从现在起坚持信念,多总结、多学习,你必将成为你行业的销售冠军。
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$ t# a( T* f' Q# c  x+ j3 J. I: \, `8 A
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