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销售做到极致的人都具备什么能力?

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发表于 2024-6-27 16:51:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售做到极致的人都具备什么能力,经过多年实践总结出了一个顶尖成交高手的框架,希望对你有所启发:9 t( k/ }0 C* K& x9 T+ p
( P& U2 B# ~$ P6 k. r/ Y5 l) J
一、4种专业知识
7 D  l" q/ m) x8 d0 G/ W& B; a
- E2 \/ {/ I+ k6 q5 X● 产品知识:你只有熟练掌握产品知识才能更好的给客户做价值传递和输出。6 E3 b8 U7 a7 `+ L' W. ]9 I
9 J" k! B8 q7 d# H
如果掌握不了,也没关系,你能够用对比手法,用客户能听懂的话语将产品介绍给潜在客户也行,比如:将电脑的四核比喻成四个跑道,客户不知道四核是什么,也许你也不知道。9 \. B9 s5 {2 a2 K/ P8 X

  a+ T; ?# H* K9 {5 _但是你只要告诉他,四核相当于公路的四条跑道,双核相当于公路的两条跑道,他们之间的区别是,四条跑道一天通往的车流量大于1万次,而双核一天通往的车流量只有2000次。
6 G. L3 M3 o3 C/ J' q
4 F% \* C* u3 c, X这就相当于,四条跑道的道路,你从这里出发到你老家,三个小时就到了,但是两条跑道的跑了8个小时,还没有到,也就是说四核的工作起来,速度更快,更轻松,更省时。  R4 d( M1 T5 g9 U! o1 @8 Y3 [

; \  w, |- Y8 _8 u( f● 行业知识:行业知识是能影响客户决策的关键。
& F% [$ R/ }4 Y8 D
. `* q0 f; g, |客户会想,你这个东西讲的这么好,买完之后市场真的有那么好吗?行业前景怎么样?别人会说我傻吗?这时,你的行业知识就要展现它的价值所在了。% u! M2 z2 }/ E3 X3 Y/ Z( }0 c

9 \: g  v2 N' y: J$ Z● 客户知识:只有了解客户的业务,才能更好了解客户的需求。* \6 r8 D+ K, y2 g9 d' A1 l+ K8 V

: K' \5 I/ Q3 `8 t% x就比如:今天我在给一个做气血养瘦的老板做一对一电话辅导的时候,所说的一样,客户真的想减肥吗,不想,表面的需求是她想减肥,她想穿漂亮的裙子,她想让自己变的漂亮一点,但这些不会让一个肥胖的人,主动来找你购买你的产品。- D) b0 f& |5 ?4 I9 h

  H6 K: w- m  ~! d/ f因为这些都是烟雾弹,你身处在烟雾弹的环境中,怎么可能看清前方到底几个人,手握什么抢,穿什么样的衣服,脸长什么样,往那个方向去追踪目标,最后射击目标,完成任务,撤离现场。
6 H, h+ D, u- t! y/ I. c# ?6 k: l+ c# Q; {0 N+ R% C
你要剥开烟雾弹,才能看清目标对象的真实面目。当她听完怎么剥开烟雾弹,找到核心需求的时候,兴奋的跟我讲,驿涵老师,这个点太好啦,我怎么没有想到。
- w; T; n; r# B. Y* O: B4 a5 n. [4 m0 _
等你想到了,我还怎么混饭吃啊,哈哈,开玩笑 。  O& D8 Q1 a  Q# b5 y: ?) M, j

( h6 B6 R% L0 i* b● 竞品知识:竞品知识的熟练掌握,才能面对各种不同的竞争形势。4 {. j: |( M! f3 j9 @& Z, |

  n7 Q/ G" l  O; h: z要对你的竞争对手有所了解,你才能够设计出独一无二的成交主张,也就是同样一个产品,你怎么去做,才能做到,别人有的我也有,别人没有的我还有,别人做不到的,我能够做到。
3 @9 B) M: D4 _4 `( N/ a( y" g: T) e) g2 W
7 S  T# A: y! G) n3 B$ Y你的附加值要给他拉满,让对方听完无法拒绝,竞争对手听了,一脸懵的告诉潜在客户不可能,绝对不可能,你就已经完美胜出啦。; Y4 S, a: c3 D, Y6 J9 D& M

( P. j  ]. F6 L) s0 B! H% _二、4种销售能力
8 }! G* X; C6 t3 p* Z2 U  u& z/ |/ M; f1 w" t/ P
● 沟通能力
! N9 n: z4 I# F$ f5 \5 Z% t. n. v: \5 j" R# V4 M* t/ Q
沟通是你不可或缺的能力,沟通有两层含义:一是准确采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息准确地传达给对方;) g1 j( h8 {: l$ h% l4 o

# ?, O  Y, T) d1 d; ?: ]0 \: K二是通过恰当的交流方式(如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使谈话双方达成共识。良好的沟通是销售成功的关键。% s: z3 {( S( g2 Y3 H) W  [

. q) Q0 @7 m% [+ m5 ^3 P; ?● 判断及影响能力,这种能力是你能准确的判断出客户目前所处于的状态,并能根据不同的状态做出影响客户往购买行为转化的动作。
' Y! D6 u9 T% h% L  d5 n3 v# C) P' o+ u$ j$ d) D
● 优势及控制能力,一对一销售尤其是大订单销售,优势的积累是在不同的采购阶段慢慢积累而成,另外还要有项目节奏的把控能力,这样才能在大单中不断消除客户顾虑,积累竞争优势。# u3 d/ ~. t6 u* [- k; @! p

' l+ I2 i+ t, q0 _% q3 O● 策略及资源能力,大订单销售由于竞争对手多,客户关键人多,项目复杂,需要销售有很强的策略制定以及资源协调能力。1 q; P; F; J+ u- R6 N% e% N! G

; H1 q) ]$ @, e- |三、时间管理* X% h; [( [' Q9 h+ w$ U

' ], C- J% n) F9 Q6 e顶尖的成交高手一定是个时间管理的好手,一定会在开发、转化、服务这几项销售日常工作中合理分配时间。# X& i) y& ?' b& D

0 l1 o. Y4 N7 K! v2 [3 C四、4种核心素质0 Z* ^; `2 ^( k) i7 l4 p
, S. z6 t* `0 i* K6 A: v
● 同理心:感同身受,永远站在客户角度考虑问题, f/ `6 {  `' Q, m
( P$ r9 A, G  ]. }5 j$ H. M( f  Q4 V
● 自驱力:无需外界综合环境影响,知道自己要什么) ?. W( q% c! T+ Z5 z

+ Y1 j) C) U, S● 学习力:终身成长思维,让自己越来越有价值/ q5 u4 a- B3 v" p3 M7 v' z4 V

/ h* Y0 M2 z2 b$ U2 u  J● 欲望:   成就欲望、赚钱欲望
: [, y$ E# f# ]
& N# c. {2 @5 G" m) E; @其中同理心和自驱力是基础,两者相互制约。同理心够,自驱力不强,销售会长时间不签单或者只签小单。
9 B* x- S# E/ j. r# w& G0 n
, L9 o! w5 K! j同理心不够,自驱力强,销售会经常丢单。此外,学习力的强弱会决定你签单的速度,而赚钱欲望和成就欲望会决定你业绩稳定性。
6 e4 W- r% u4 J; i( a4 p! \# c# J9 H+ X  O, n
五、价值观
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  ?4 _+ R+ I8 u. J$ z$ K+ P你一定要有正确的价值观,价值观是决定你能走多远的关键因素。
2 i2 V7 `1 b, F, {% \
: v( H* d& v4 W5 W未来的市场竞争中,以上能力是顶尖销冠必须具备的,想成为顶尖销冠,从现在起坚持信念,多总结、多学习,你必将成为你行业的销售冠军。
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