4 l, U! V7 Y: y* e● 行业知识:行业知识是能影响客户决策的关键。 , ?2 @$ j, @# H ' N! W( n- D) x, z1 t客户会想,你这个东西讲的这么好,买完之后市场真的有那么好吗?行业前景怎么样?别人会说我傻吗?这时,你的行业知识就要展现它的价值所在了。 # \' S6 N+ g0 z0 h' \5 S; ~8 n8 x1 ~/ u" L* e
● 客户知识:只有了解客户的业务,才能更好了解客户的需求。, V9 o I- i$ T
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就比如:今天我在给一个做气血养瘦的老板做一对一电话辅导的时候,所说的一样,客户真的想减肥吗,不想,表面的需求是她想减肥,她想穿漂亮的裙子,她想让自己变的漂亮一点,但这些不会让一个肥胖的人,主动来找你购买你的产品。 / k8 A7 [ |6 @" F 6 E( ?/ I7 p" Y0 ]" R* H因为这些都是烟雾弹,你身处在烟雾弹的环境中,怎么可能看清前方到底几个人,手握什么抢,穿什么样的衣服,脸长什么样,往那个方向去追踪目标,最后射击目标,完成任务,撤离现场。 1 d( c8 a( k5 b6 p' l2 `$ f0 l( [# R" k: y* f# l o
你要剥开烟雾弹,才能看清目标对象的真实面目。当她听完怎么剥开烟雾弹,找到核心需求的时候,兴奋的跟我讲,驿涵老师,这个点太好啦,我怎么没有想到。 * R% Q! b- B' k0 b+ o- A6 z( Q3 P6 i! g/ `& n
等你想到了,我还怎么混饭吃啊,哈哈,开玩笑 。 $ e. N2 T% O8 Z# F ) i- t' h* Y) g0 d0 I! v+ m! s● 竞品知识:竞品知识的熟练掌握,才能面对各种不同的竞争形势。 - l" I; R' m9 ^# d$ Q# ~; C7 R2 O. v" k
要对你的竞争对手有所了解,你才能够设计出独一无二的成交主张,也就是同样一个产品,你怎么去做,才能做到,别人有的我也有,别人没有的我还有,别人做不到的,我能够做到。$ ?" `6 J2 o7 ~. u- n3 s
- A: p2 s. \- d: _/ _- \; ~你的附加值要给他拉满,让对方听完无法拒绝,竞争对手听了,一脸懵的告诉潜在客户不可能,绝对不可能,你就已经完美胜出啦。 6 b' h! o3 Y$ e2 |- l& q& L; R6 ]
二、4种销售能力# J* m3 m0 w4 K) h. n; U* h
- N& @2 S# p" h! C, r" S● 沟通能力% g9 D$ \! G% E6 V) l& X
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沟通是你不可或缺的能力,沟通有两层含义:一是准确采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息准确地传达给对方;' A% u" w- j" }" ]! B
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二是通过恰当的交流方式(如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使谈话双方达成共识。良好的沟通是销售成功的关键。2 ^' J+ g& f* m% h! c! B& _
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● 判断及影响能力,这种能力是你能准确的判断出客户目前所处于的状态,并能根据不同的状态做出影响客户往购买行为转化的动作。 ) l J D6 |( D" U 7 j1 ~7 a1 M' C' y7 L& k, X● 优势及控制能力,一对一销售尤其是大订单销售,优势的积累是在不同的采购阶段慢慢积累而成,另外还要有项目节奏的把控能力,这样才能在大单中不断消除客户顾虑,积累竞争优势。( u z0 x8 G8 ?) g$ Y. E
( P0 Z+ k; H' F, G+ s* ~● 策略及资源能力,大订单销售由于竞争对手多,客户关键人多,项目复杂,需要销售有很强的策略制定以及资源协调能力。: ~% ?" k1 n+ U8 I+ B
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三、时间管理6 H$ E1 l7 V1 Z" A; x) T4 h; b2 O
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顶尖的成交高手一定是个时间管理的好手,一定会在开发、转化、服务这几项销售日常工作中合理分配时间。7 O: X* A: g9 B# E& s" V4 f
I' z) @( p1 i6 G$ ^四、4种核心素质- r$ z& y# Q. T: G
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● 同理心:感同身受,永远站在客户角度考虑问题 % L8 V) ]* d) T ! \" L5 v, B$ o+ K● 自驱力:无需外界综合环境影响,知道自己要什么 / H4 M" e% h' u4 L# `5 F: c% R ! I; V+ F: t" x" U. h● 学习力:终身成长思维,让自己越来越有价值 6 g4 [- b# N$ e% R- j. g# k & z* j) R. v: }; P" w% b- g( M● 欲望: 成就欲望、赚钱欲望 l* m) f$ F+ T9 e
v% t$ s( R% U: r6 M其中同理心和自驱力是基础,两者相互制约。同理心够,自驱力不强,销售会长时间不签单或者只签小单。 9 u+ L: P% H/ P+ W. A% |4 n ' ^7 |1 v x5 \$ m同理心不够,自驱力强,销售会经常丢单。此外,学习力的强弱会决定你签单的速度,而赚钱欲望和成就欲望会决定你业绩稳定性。* |+ {% ~- _- m6 D
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五、价值观: T* B; V, h6 x K. I
+ v) Y' p S7 b; |" R1 y% d你一定要有正确的价值观,价值观是决定你能走多远的关键因素。 - _' h1 y- u+ H8 C* x4 x / [1 m) R2 E% V; t- b5 ^未来的市场竞争中,以上能力是顶尖销冠必须具备的,想成为顶尖销冠,从现在起坚持信念,多总结、多学习,你必将成为你行业的销售冠军。+ M0 q4 |0 p! w( O$ W! A1 [4 O6 M$ ^
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