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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 " p$ F% X R- m% d2 ~
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% U7 R, K" s3 N) z一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 1 G( s b) I0 J0 a
g p3 c6 c' [" K/ [所以我们要学会跟进,那应该怎么做? ( t7 p4 |! |7 {0 b4 K P, Q
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一、确定下次沟通时间 & ?/ U7 z' ]. i1 i; r/ i- \- L
# K0 Y1 `' B+ r4 w建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 : b; d( _" t3 e- T* ^# ^
4 E2 o; H! w2 |/ z9 ?( Y) E# O比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? 3 C( e( K( C. s% W& O, f, Q, T
/ t( D4 u I; z; ~0 F二、利用活动日跟进
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' z9 n8 N0 J* c" n% I" L一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。 5 o% ]& ]9 ^" s) i& x6 i
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比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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' X! K5 [# c, Y( F, ^这是不是一个很好的切入的时间点。 % P$ u' ]0 t; K. K$ m) m5 Q1 N
- P) H! ?" J0 S三、见人下菜
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更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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6 I- Z- k# F0 z& H比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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; L7 b7 O& q1 j哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。 ! |7 q3 j* `6 ]* I& s# T
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我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。
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再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。 O0 d! u. \* t; E
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所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 " Z9 x7 _) x8 G) i/ k
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