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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 0 ^# ^1 G& ~4 f- }1 I
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一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。
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% S9 Z4 g6 S0 _3 s5 I所以我们要学会跟进,那应该怎么做? ! S- S( d- R8 S4 P* @) k! e" \
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一、确定下次沟通时间 # F3 U" T0 B. H: e
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 ) G' }; X5 \3 n* x( J$ S7 t
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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4 | ]- k% n0 ~把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了?
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9 D; ? d' p, z6 [% V. B二、利用活动日跟进
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一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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5 e4 E a3 T& Y7 H比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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这是不是一个很好的切入的时间点。 0 [, e0 `9 c7 O3 y! y) N: m8 w
" x, `6 |5 P% f) K: J& S三、见人下菜
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+ k" x8 K, g" U9 B: q, |, I更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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' b, K; v1 X; ~/ q @4 `# ^哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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- h8 V. K0 t# r我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 7 U9 g. [6 S/ P' H( \7 N0 Q
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再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。 # f3 s0 c$ ^* V5 v& v2 N! l
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所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 $ v/ S8 C+ T# a0 `5 A! s, b2 r
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