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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 % N7 u4 a. C9 t+ T& i# b5 O
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& i- j! A" c5 W一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 $ A! g' K8 \1 Q
: M" C0 E, s/ h% u2 G1 m所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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% v' z! O! K& B* D" f( v( ^一、确定下次沟通时间
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% |/ b4 n9 B' g' x$ p建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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) \7 H% H8 h5 \/ V" {, \" \; g把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? * W0 n9 n2 `& [: E7 q' i6 E! j
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二、利用活动日跟进
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, k5 Q) C9 q2 {- v0 N, b. d一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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5 w, o+ N; K, a( ]2 P比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。 5 c% E! K( A& C: X
0 w( z# X P/ j% ~这是不是一个很好的切入的时间点。 `) X$ a$ q) |- ]& k" b
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三、见人下菜
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) f# I) S! ^( p/ p/ ?更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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" U* J7 T. X5 \0 X2 G哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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5 A. U, Y3 ~* ?. t4 I我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 5 b) |8 E% e* D k9 S
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再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。
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4 u' F" | \3 Q( J' x# ]2 v$ S7 ]所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。
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