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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。
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5 {/ h1 Y3 S/ p- s一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 / g! x+ b$ W) n+ i8 U: l, E+ Z- q
6 f( J7 ~4 D" [' Q% G; Z: @所以我们要学会跟进,那应该怎么做? : W, V% P$ M, b
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一、确定下次沟通时间 / \! Z4 G! r2 ?: l# _% Y* {
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 0 f$ y" h* v' m; {4 N; b
h3 ]) F* _9 Z/ U- T' {+ X- E4 G6 Z比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。 0 n0 \, [$ n+ c n
/ e8 Z- }8 c: X8 Q; m8 z4 g; u把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? * h9 c5 y% x' ]6 k# {" f$ C
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二、利用活动日跟进
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6 ?) U2 p+ H l1 b一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。 3 o+ t8 b* Z' }7 G# N# ^
( ^; a1 J6 P0 t: d4 | ]这是不是一个很好的切入的时间点。
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+ S" i* d% j* x9 K7 S- ^7 r三、见人下菜 0 S6 ?6 x) @4 R2 o) P M
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更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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9 V, v& V9 h5 A% L) K0 H% |比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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( H* v" B1 }+ U. V我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。
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+ V/ U z1 g. k& C" V4 L! R再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。 ) C' Y5 K2 D% n" ]+ n1 W' I6 {
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所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。
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