在销售的过程中，通过社交平台如微信添加潜在客户是常见的做法。但当你发现添加后客户不理你，这时候应该怎么办？这篇文章将提供一些策略，帮助你有效地“破冰”并重新引起客户的兴趣。) ]0 m2 ]6 }) B
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1. 保持耐心，合理安排跟进时间! {7 } O( I' N
m$ l, V [) {* S' i+ y当你再次联系客户时，不要仅仅发送“Hi”或“你好”这种没有实际内容的信息。你应该提供一些对客户有实际帮助的信息，例如相关行业的小知识、新闻更新或是你公司产品的最新优惠。这样的信息可以增加客户回复的可能性，因为它们提供了价值。6 r2 Y" z: N' {; d6 U0 g6 f
0 `& U2 J9 u# K7 G% x' G- ^% d7 a4 p3 Y通过好友后，我经常收到，老师好，冯总，您好，表情包的，一般情况下都是不会回复的，只要你根据添加微信的暗号，写了备注，根据备注发送了相对应的资料外，几乎我都是不会聊的。4 H, M0 [. _8 _) m
" H! ?6 T7 v$ Z因为加的人太多，一个一个去回复，回复到猴年马月去，这个时候，你可能会说，最起码的礼貌还是要有的，礼貌是什么，当你没有价值的时候，谁会把你当一回事，连路过的风都让你感觉到扎脸，别自恋了，收起你那玻璃心，让你的礼貌站在实力上，你会发现，一切都很美好。- E2 @5 ^0 S: d, `3 w
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说到这里，本来这篇文章是昨天发出去了，写了一半，时间不够用就没有写完，今天还真有一个台湾的客户，因为他做了一堆自我介绍，我没有回复，说是没有礼貌，他先告退了。你说哪一个大老板会干这样的蠢事。 5 w) G; W Y9 J6 |0 I4 f 5 U( y" q6 g* `# _7 l u 3. 个性化你的消息 ]9 z* c+ h* P$ M: t/ `; N T# k. [/ `7 T' l/ ?! \! w" G
尽可能地了解你的客户，并根据他们的兴趣或需求个性化你的消息。如果你知道客户对某个产品特别感兴趣，可以提供该产品的详细信息或客户评价等内容。让客户感觉到你在专注解决他们的需求。 : l2 r- B# j2 Q# s# X % g0 M" V! n% e' N5 ~个性化真的很好玩，我基本上服务客户，都是个性化的服务，不会一锅炖的，前提是你要先做，做的过程中遇到了问题，我一优化，立马就效果出来，客户也按照我设计的思路回应了。个性化的服务其实就是针对每一个人，他们不同的性格，设计不同的服务方案。4 h2 }7 f8 O( _" l+ h$ O
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4. 提出开放式问题! k7 ?: m' q8 H3 G+ J& Z
/ Y) e y. C* j. A与其发送容易被忽视的陈述性消息，不如尝试提出一些开放式问题，这些问题需要更具体的回答。例如，你可以问：“张总，那我们是明天上午10点见面还是下午3点约见，您比较方便呢？”这种方式可以激发对话。 4 Q) T4 U8 D: c% P. X. n& h 5 A. i7 e! W! p) U0 g: G |. a 5. 使用轻松幽默的方式 8 D( c8 Z s% O9 W1 D% E2 x- e, c! Y- k8 R4 A
如果适合你的品牌和客户的沟通风格，尝试用一些轻松幽默的方式来重新吸引客户的注意。一个友好的笑话或有趣的表情包有时候可以缓解商业沟通的正式感，使对话变得更加轻松自然。 0 R: v. D: I- I$ _8 O6 K% E7 G/ M* J2 v: R; f
6. 展示诚意 $ L) ?9 R" M+ P* l5 f) h: S9 M/ g
客户可能每天都会收到许多类似的消息，所以展示你的诚意至关重要。你可以提到一些在你们之前的交流中提及的细节，表明你在认真听他们的需求，并关心他们的问题。 `7 V2 c$ g: @0 o% r0 n 3 b2 r# ^0 R2 c/ I2 }比如:驿涵，我们今天再通话第31分钟的时候，你提到的关于客户放蛾子怎么反转局面，让客户不好意思，觉得亏欠你的话术，我已经整理了出来，我发给你，你看一下，我有遗漏的点没有？ - y& g; J) r9 [3 v4 G# q; m, A g5 b( C9 m) Y* ]4 U! Y* J
通过这些策略，你可以有效地“破冰”，让客户重新对你的消息产生兴趣。记住，销售不仅仅是关于产品的推广，更是建立信任和关系的过程。 ' e% j/ {) b: B& t# _! l$ V % X6 ^2 f6 \. j2 h$ c+ a
发表于 2024-5-15 17:36:21