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销售员就是帮助商店或公司把东西卖给其他人的人。要做一个好的销售员,有一些小秘诀可以学学(其实,从不同的角度讲,我们每个人都是销售人员)。
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+ x* r3 B$ ^3 T 1. 知道客户想要什么
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/ j; n2 w# f7 H T% h想象一下,你的朋友生日要到了,你要选一个礼物给他。你会怎么选呢?你可能会想想他最喜欢的东西。做销售也是一样的,你要知道别人需要什么,这样你才能帮他们找到他们想要的东西。
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比如:前段时间,我给一个客户送蛋糕,因为这个客户开课,课程现场有45个人左右,我们一般定的蛋糕都是圆形的,那我想,如果课程现场有人也定蛋糕,一般也是圆型的,当然,我也不知道课程现场有学员也定蛋糕,后来等我的蛋糕还没有送到,我就已经发现果真还有学员定了庆祝蛋糕,是圆形的。
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幸亏,我提前假设了,万一有学员也预定蛋糕,那他会预定什么样的,一般常人都是圆型为主。
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# }- Q0 b$ f4 I( `( |所以,我就花了8个小时,找了一家可以当天按照我的要求定做的蛋糕,蛋糕尺寸为40※60cm的,而且设计了一个封面,封面是一张粉色的海报,写了一些她平时课程中经常会分享的句子。
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- q7 T/ Y# Y/ i5 c4 o' ~0 P- s你猜,蛋糕送到以后,她的第一反应是什么?但是,你要知道,我没有说是送她蛋糕,也不知道她开课的地址,但是,收到蛋糕之后,她第一时间拍视频发给我,当时开森的不要不要的。而且课程现场的其他学员看到档案以后,也是超级的惊喜,因为他们也是第一次见这种蛋糕,你可想而知,她当时的那种自豪感与幸福感有多强烈。
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' B' a$ h* {! [$ H6 Q你可能会用,我不知道地址,也没有告诉她是我送的,怎么做到的,这不很矛盾吗?
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不要怀疑,作为一个超级销售,这是你做业务必备的技能。
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2. 做朋友,不只是卖东西
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% I0 C" O- B S q' g一个好的销售员不仅仅是卖东西,更重要的是要和客户成为朋友。当人们觉得你是朋友时,他们更愿意从你这里买东西。
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4 s: G$ a6 ` Y1 @# p0 I+ Q) X7 ]你现在想想,在你过往的经历中,有没有那么一两次,正当你准备要拿刷卡机刷卡成交时,客户突然说:等一下,我想先问问我朋友。
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! ?1 H3 O5 {+ T6 |- [不要不知道,一问,完了,客户说:谢谢你啊,仰长而去,留下给你的是一堆产品与无语。
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所以,你不能因为这,就像泄了气的皮球一样,失去弹性,而你恰恰要吸取这一次的经验,总结下一次如果再出现这种情况,你该如何应该,你应对的方案是一个,那你也必死无疑,你只有准备2-3个,再持续的测试,总结,优化中,才能够一战成名,钢铁是怎么练成的,就是这样练成的,只不过你通过这小小的一件事,练成的是绣花针,要想练成钢棍,拿还得加大考验难度。
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' _" e7 l5 ~% [+ D0 b8 l 3. 好好听别人说话
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3 U" q6 G# A* n做一个好的倾听者也很重要。当你让别人说话,听他们说什么,你可以更好地帮助他们找到他们真正想要的东西。
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其实,客户想要什么,全在她说得话里,你只要一边听,一边帮他提炼总结。
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5 F* {# O" f O' m. Z" r6 U客户就会说,是是是,对对对,你怎么这么懂我,既然懂了,她得防备心也就卸下了,那也就是你该上场得最佳时机了,大佬,冲啊!
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' \+ o4 L% V3 o4 c' c9 u6 F+ S4. 说你的东西有多好
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当你在卖东西时,你要告诉别人你的东西有多好。比如,如果你卖的是彩笔,你可以说这些彩笔颜色特别鲜艳,画出来的画很漂亮。
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最好能够想尽一切办法给别人展示一下,如果展示不了,就拿出更多的见证,客户见证。
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/ Y' D* K( m7 Q9 n* y! w S5. 不怕失败,继续尝试
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* G* V# J, ^8 d; X( f即使有时候东西没卖出去,也不要难过。重要的是不要放弃,下次再试试看。记得,即使失败了,也要从中学习,变得更好。
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W3 o2 b8 d, s" e( T. q9 y通过学习这些小秘诀,你可以成为一个超级棒的销售员。记住,成为一个好的销售员不仅是卖出很多东西,更重要的是帮助人们找到他们真正需要的东西,让他们开心。
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