门店销售干货｜4种不同类型的顾客VS销售技巧，直接套用！

学无止境

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

“我就路过随便看看”
2 o+ b) @/ \" y- F# f0 B7 N" v6 ?

! ]% G( `2 {/ i" H5 b- e0 w5 y“我在别人家看到的更便宜”
% g/ {- A) f' t
. `/ }. ~; H; ~! L6 M& \. L“我自己看，你不要跟着我”
; L2 e  X1 S5 t
9 z3 W5 r7 Q2 s1 x( I( d7 V“我下次再买”

. @! L; ?  Y1 f  f3 t- S8 `……
/ N, t4 F/ b' i
在日常的门店经营过程中，你是否经常遇到不同类型的顾客，用各种不同的话拒绝你，最后成交的寥寥无几。


面对不同这样不同类型的顾客，我们应该采取什么样的行动才能拿捏，促进转化成交呢？

( C, d9 V! b+ ?/ c# I今天就和大家分享一下，最常见的4种顾客，以及对应的销售技巧，直接收藏套用，帮你轻松拿捏不同类型的顾客，提升门店销量。
0 _% u/ K. z3 a+ _
# _5 I# S' e2 d/ Z. T8 [0 B一、随便看看型顾客
6 F) k$ h7 G. S7 B5 Q: P这类顾客比较常见，一般都是随意的浏览，当有店员上去问想要买什么时，会脱口而出说自己只是随便看看，然后就接着”随便看看“，最后直接离开。

3 X) A! U9 d& [/ {
应对技巧：

对于这类顾客一开始不要太直接上去询问，等看到有意向时，委婉的上前交流，了解他们的需求和偏好，并根据反馈提供相应的建议和商品推荐，向顾客提供试用、试穿或触碰商品的机会，帮助他们更好地了解产品。
% Z0 [5 `! g$ e; u
二、优柔寡断型顾客
这类顾客会对于某些商品会询问，但并不打算购买，显示出对不同种类的商品感兴趣，但无法做出决策，可能会购买活动中的商品，因为价格较低或看起来很吸引人。


应对技巧：
4 a2 C( B* }& y) c$ d/ H: v5 ]  E
尝试为顾客提供额外价值。例如提供样品、推荐搭配等增值服务，让顾客感到更有信心和满意度，通过打折、赠品等活动吸引顾客的注意力，增强他们的购买欲望。
, x! J! ^. `! s
6 @9 B5 [: b1 ^6 s% o& A. r! b三、冲动型顾客
8 ^8 P7 Q2 y4 h/ F/ \8 g5 F# _: v6 Q冲动型顾客通常会在决策瞬间购买产品，而不是仔细考虑。
9 E, G, k% X: u7 X0 |
应对技巧：

营造一种紧张的氛围，比如限时秒杀、限时折扣等，让顾客感到这是一个独特的机会，并且只有现在购买才能获取最佳优惠。
5 l, U$ d9 a  y! `
提供简单、快速的购买体验，可以通过提供在线购买、移动支付等方式来方便冲动型顾客的购买过程。或者提供额外的奖励和优惠，例如附加赠品或特殊优惠，以激发顾客的购买欲望。


四、忠诚型顾客
3 b3 Y6 }& Y. w4 O忠诚型顾客通常会重复购买同一品牌或产品，并会推荐给他们的朋友和家人。
, @4 g% T7 U  h) h- E7 ?8 g5 q
应对技巧：
- }  @! C8 c0 j* X1 E3 l
% N/ Q6 T5 {) }: ~* o/ s3 s忠诚的客户需要感受到他们的重要性和价值。提供卓越的客户服务，包括快速回应客户的问题和需求，以及提供个性化的建议和解决方案，将有助于建立客户的信任和忠诚度。

销售人员应该定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供更新的产品和服务。 可以提供活动、优惠和礼品，以及特别的客户活动，以表达对客户的感激之情。


# f' a3 x$ k- v# e+ T以上就是门店常见的4种顾客类型，针对不同类型的顾客，学会使用针对性的营销策略，对症下药，才能更好地维护与顾客之间的联系，提升门店的成交率。

) B1 }7 Z, Y8 `0 F2 O