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超实用的销售技巧六种客户六种成交方法
! Z+ w; ~ w! S( v' Y( }每日销售分享，你是不是经常遇到这样的客户 ' ]* A: r0 m* D$ S' V$ y
我随便看看“我下次再买”或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底应该怎样应对呢？
. b4 z- w3 M G1犹豫不决型 $ a" t% H( \4 X- s% x1 @) s0 } j
通常这种顾客不会立马下决心购买，常常表现为顾虑，不安害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋 , w+ L* w% L M; E3 I4 k6 G; U+ y; ^
√技巧：接待这种类型顾客时，销售人员不可马上直白的推销顾客所需的产品，应先实事求是的介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中比较后，再选择产品
6 p7 C& E+ m$ Q; H/ d& K( |②喜欢挑剔型
7 z. p1 S& |1 N4 ]2 w/ r t8 `此类顾客向来谨慎小心，担心上当受骗所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理，并对导购采取苛刻，强硬的态度 2 [% P$ \$ s, \& k( r. o- L* Q' [: T
技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细倾听客户的“挑剔”让客户感到你在尊重他
% f$ @4 L" Y- ~5 j3牢骚抱怨型 2 j9 ^: s/ g4 m3 U: B" L/ R$ _
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。 ' ~: g* k# I3 G" D1 n. Q
√技巧：对于这类客户千万不能回避，当他发泄时，你要不断的点头，不时恰当的“附和”客户，并保持眼神交流。 ④不直接拒绝型 ! V( p" V) j( g1 D4 e/ p. z* W
这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头附和但是就是不买
! D$ E$ a( ?! `& D& r/ A i) B3 K: s技巧：换言之，他只是为了了解产品的，让这类顾客说，是”应该干脆问“美女（帅哥）,您为什么今天不买”趁客户疏忽大意的时候攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻 ⑤善于比较型 1 z& r% o' ~% J2 Y: S
顾客表现：这类顾客购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买 % U+ i6 a6 r ?, @
V 技巧：多给顾客进行一些“比较性”介绍让顾客自己“多比较”一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量，价格，款式，花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单 7 d5 ]% F! }) f$ n
⑥老实巴交型
' f9 M$ K' {/ `: Z( o, U( P这类顾客一般不会“没事找事”也不会“耍小聪明”多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其他”的事情不太关心，一般眼镜直看人，不会游离不定 $ G8 F1 l) Q) O
√技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”而不是生硬的“推销”同时注意使用“情感营销”策略
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发表于 2024-4-4 20:02:27