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超实用的销售技巧六种客户六种成交方法 ; t4 N7 r- ^/ l6 M# m$ k" Q+ B& x
每日销售分享，你是不是经常遇到这样的客户
) X0 ?. P0 z( f1 h我随便看看“我下次再买”或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底应该怎样应对呢？ 5 A; E/ B( Z8 h1 g7 o: w
1犹豫不决型
/ x, S& `( _% f) P* y9 f: h通常这种顾客不会立马下决心购买，常常表现为顾虑，不安害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋
( [! g! _! p& f& [√技巧：接待这种类型顾客时，销售人员不可马上直白的推销顾客所需的产品，应先实事求是的介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中比较后，再选择产品 4 t" l8 m8 m! t- O
②喜欢挑剔型 1 c0 f6 @/ l$ {9 E8 T
此类顾客向来谨慎小心，担心上当受骗所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理，并对导购采取苛刻，强硬的态度 1 z' X! r6 z8 K9 R1 J8 w# E+ j3 _
技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细倾听客户的“挑剔”让客户感到你在尊重他 - f% t5 k" x7 U% K6 S! ^- o- e
3牢骚抱怨型 ; N+ P; C+ P% L3 {; _9 x o) T3 F
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。 ( r* f% T% V* U* d9 x
√技巧：对于这类客户千万不能回避，当他发泄时，你要不断的点头，不时恰当的“附和”客户，并保持眼神交流。 ④不直接拒绝型 2 W, E$ I1 G9 z( F/ G" J
这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头附和但是就是不买 : L, c! z# m7 b; r0 m+ U
技巧：换言之，他只是为了了解产品的，让这类顾客说，是”应该干脆问“美女（帅哥）,您为什么今天不买”趁客户疏忽大意的时候攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻 ⑤善于比较型
0 s u: K/ x- u# n* f顾客表现：这类顾客购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买
f7 u9 N" W. IV 技巧：多给顾客进行一些“比较性”介绍让顾客自己“多比较”一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量，价格，款式，花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单 1 j! ], U% W) f6 j/ B: w" V9 ?% V) }
⑥老实巴交型
8 t, \# B2 p; k/ o5 P% @这类顾客一般不会“没事找事”也不会“耍小聪明”多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其他”的事情不太关心，一般眼镜直看人，不会游离不定
- f) E3 B6 O$ g! X7 D% [* v$ j% s√技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”而不是生硬的“推销”同时注意使用“情感营销”策略 2 P+ o" Y, |4 Y, V' _9 X
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发表于 2024-4-4 20:02:27