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在这个激烈的销售大战中，你要想拿下大单，那聊天技能可得炉火纯青。别说，大单真的经常是在聊天里谈判出来的。 . B: L7 w' m# X3 X8 y+ \4 r
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0 K8 `% [/ C* `4 S今天我们要聊的是怎么变换思维、灵活运用选择题、妙用反问和逆向沟通，让你在销售领域的聊天中如鱼得水，轻松捞大单！
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●改变直线思维 / S: M5 W0 j; y/ J
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很多销售人员在谈判中容易陷入直线思维，被客户的问题牵制。相反，可以尝试改变思维，不是被动回答问题，而是主动引导谈话，将对方引入你希望的方向。 - m5 d7 q* ~) k: W1 y% p! }7 o
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例子： 9 O0 a, z- k' N8 h7 X
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客户：这款产品的价格是多少？ 0 p8 F: D6 k$ O0 U1 i
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销售：除了价格之外，您还关心哪些方面呢？我们有多种选择，可以根据您的需求来调整。
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●给予客户选择题 & A' X& @0 U" V) R2 X" f( F
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通过给客户选择题，你能更灵活地引导对话，掌握主动权，让客户更顺从你的思路。
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例子：
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" I9 D1 @8 H! Y0 @! U" ?$ U( v销售：您更注重产品的性能还是售后服务？
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- k Y& V% ?* l( ^0 T6 I客户：性能和售后服务都很重要。
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销售：当然，那么在性能和售后服务之间，您更倾向于哪一个呢？ $ D9 h- M( ^' K4 K+ Y9 ~
% s {( z y$ T( w; Y& B●学会反问 1 z/ s- w" q$ W# K/ l9 Q
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通过反问，可以更深入了解客户的需求，同时也能让对方更主动地参与对话，提高沟通效果。 / X5 j, i7 d2 n8 K9 e
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例子：
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客户：这个功能我不太了解，能详细解释一下吗？
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销售：当您说您不了解这个功能，是有特定的疑问吗？我可以根据您的疑问来详细解释。
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$ U) H6 }& B0 `$ `2 u●学会逆向沟通 2 [- ]% i% u' L3 W9 X2 B3 e
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逆向引导在销售中非常有效，能够引起客户的兴趣和关注，使得信息更容易被接受。
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例子：
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7 ~, b2 D. h! D销售：通常我们的客户都更关注产品的X特点，但您是否曾考虑过Y特点呢？在某些情况下，它可能更适合您的需求。 3 N) d6 G6 a+ R% n/ i& ]+ {& J" a
6 t& A( _3 f( @1 b$ D聊天可不仅仅是个交流方式，简直就是一门高深的艺术。通过改变思维、给客户搞点选择、巧妙反问，再来点逆向沟通，你就能在谈判中牢牢抓住主动权，搞定大单。 I: [' j- i$ r, G" s
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这不仅仅是卖东西，更像是在搞一场酣畅淋漓的沟通秀。希望这些建议能成为你成功抓住大单的秘密武器，助你在销售路上越走越顺！ 3 s6 B/ _ c' V' _; }6 T# O4 e
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发表于 2024-4-4 08:23:04