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在这个激烈的销售大战中，你要想拿下大单，那聊天技能可得炉火纯青。别说，大单真的经常是在聊天里谈判出来的。 * i% B5 U4 O: R( _
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0 i# H+ W# q6 T今天我们要聊的是怎么变换思维、灵活运用选择题、妙用反问和逆向沟通，让你在销售领域的聊天中如鱼得水，轻松捞大单！ 3 T2 _/ \* x2 u: b) b$ K4 _
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●改变直线思维 8 S4 E( e; s1 M( z% o/ w
/ z; x% D; f& Y5 x8 Y' i很多销售人员在谈判中容易陷入直线思维，被客户的问题牵制。相反，可以尝试改变思维，不是被动回答问题，而是主动引导谈话，将对方引入你希望的方向。 ' g& m7 k8 w! }
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例子：
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客户：这款产品的价格是多少？ % O j5 Y# Z$ F: T" D
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销售：除了价格之外，您还关心哪些方面呢？我们有多种选择，可以根据您的需求来调整。 ) k% e; B, ] u$ N( o0 J
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●给予客户选择题
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: h) f% W- o9 X9 m+ w& I通过给客户选择题，你能更灵活地引导对话，掌握主动权，让客户更顺从你的思路。 3 _/ ~1 i! v) r) _: @6 V' M
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例子： 8 i+ b' s+ _, c$ u
: v1 p; |' N0 @5 }销售：您更注重产品的性能还是售后服务？ 7 p; x+ ` U) d% n6 b' ]+ x
: G# V- l g( n* N9 q2 e5 a8 Z+ ?客户：性能和售后服务都很重要。
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销售：当然，那么在性能和售后服务之间，您更倾向于哪一个呢？ 9 Z1 \' L3 q4 r* T* K& B
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●学会反问
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通过反问，可以更深入了解客户的需求，同时也能让对方更主动地参与对话，提高沟通效果。
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& M/ \. J5 {, d6 E2 a$ @/ @例子：
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3 L# r2 m" {6 |" U客户：这个功能我不太了解，能详细解释一下吗？ : ~# [* }7 K# |$ r
( }* I7 f9 \) {销售：当您说您不了解这个功能，是有特定的疑问吗？我可以根据您的疑问来详细解释。 % g% h6 q& K( f) d9 @( d) a4 S% w" A
7 W% z$ k2 [4 T+ Y; r4 ]& ?. N●学会逆向沟通
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逆向引导在销售中非常有效，能够引起客户的兴趣和关注，使得信息更容易被接受。
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例子：
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. ]; L. k! I, [$ p U# ~, b& E销售：通常我们的客户都更关注产品的X特点，但您是否曾考虑过Y特点呢？在某些情况下，它可能更适合您的需求。
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聊天可不仅仅是个交流方式，简直就是一门高深的艺术。通过改变思维、给客户搞点选择、巧妙反问，再来点逆向沟通，你就能在谈判中牢牢抓住主动权，搞定大单。 * U, p9 [! o, p5 O& R3 H# u( [
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这不仅仅是卖东西，更像是在搞一场酣畅淋漓的沟通秀。希望这些建议能成为你成功抓住大单的秘密武器，助你在销售路上越走越顺！ d1 S M1 v5 g2 P$ M
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发表于 2024-4-4 08:23:04