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关于能说会道,这是很多人都羡慕的事情,尤其是在职场,说话更是成为了升职加薪的必经之路。
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: q. I1 i1 Z) }) a0 X+ w$ I) h前段时间和一些工作的朋友,他们一直都在聊关于职场“吹水”的事情,有些人在感叹自己在职场失意,都是因为自己沉默寡言,没有好好练习说话技巧,只能做一个默默付出者,那些大功劳都是给会“吹水”的同事抢走了。
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关于“吹水”,我们是不是经常听到类似的词语?无论是在职场,还是在日常生活中,“吹水”好像无处不在,总感觉会吹水的人他们有着一副超能力。
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a# g# ~5 J+ P& w/ f在职场中所谓的“吹水”,就是会说话,懂得在客户和老板的面前表达自己,虽然自己在平时做的东西一般,但是能够靠自己的三寸不烂之舌来把对方忽悠得团团转,很多方案都是这样子通过了,绩效就这样子加上去了,所以很多人都会觉得,会“吹水”在职场中能混得特别好。
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0 f) k. V/ S" ~) _关于在职场中“吹水”,就能够混得特别好,这种现象确实存在,不过有个问题,就是很多人都会“吹水”这个词的理解有些偏差。
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比如最直接的,很多人认为只要会说好听的话,懂得给老板拍马屁,就是会说话,尤其那些见人说人话,见鬼说鬼话的人,他们就会更加让人羡慕,于是内心就默认这些人是没有什么真本事,全靠一张嘴,特别是前几年兴起的直播行业,帮很多人论证了这种观念,直播效益的增加,粉丝量的暴涨,都是一张嘴的功效。
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% u9 h6 C- p) V5 x3 L其实这些理解,都是片面性的。
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- u" T% H" q4 W7 ?/ T7 I! W试想一些,当你作为一个成年人,每天面对很多繁忙的工作,如果在外面碰到一个能说会道的小学生,小学生擅长讲一些故事和动漫科幻片,你会有心思去听他们讲吗?
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( r7 \% V% P! B- i) `4 q, N" ?尤其是在你最繁忙、被工作搞得焦头烂耳的时刻,你需要的是有人能帮你解决工作问题,而不是听一些小孩子分享的天真故事。
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. i* t1 l, G' ^4 [7 F K9 A' A同理,当老板或者客户愿意听你讲的滔滔不绝,都是有前提的,也就是说你能够给他们带来好处,或者是说你所说的东西,正是他们所需要的。
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3 F7 z8 V! ~ G$ I& e) b; Q这就有点像我们在跟客户谈判时,如果我们所提供的优点,不是客户所想要的,那就算是说的再多,客户也不一定能够买你的单,毕竟,谁都是为了生活在奋斗,如果你的产品没能给他们提供任何价值,那他们为什么要去做那些无意义的事情。
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其实很多时候,客户和老板他们都是悉知人性的高手,你跟他们所谈论的话题,他们表面上跟你笑嘻嘻的应对,实际上大脑都在高速运转,会迅速辨别你所说的话,哪些是重点,哪些是废话文学,他们都是懂得如何去筛选,左耳进右耳出是他们必备的职场能力。
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只有经历过因为说话的问题而导致吃亏,才会明白,职场上的会讲话,是一门真正的技术活。
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% F* i1 i. _# H# b. k/ l2 u2 Y X) u掌握会说话技术的人,这两项能力会特别强。
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1 I$ d# @) |8 r7 b- H0 [+ m信息组织能力
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$ O6 X9 F8 C% ]* A其实读书,有一个好处,那就是在训练我们对信息的组织能力,尤其是在语文阅读方面,语文并不只是在提高我们的文学素养和表达能力,还在提高我们的信息组织能力。
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尤其是在阅读理解方面,总会有一个问题要答,就是本文的主旨是什么,在找主旨的时候,就是在训练对信息的筛选能力。
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. c8 n. z8 O1 Z1 m" Z- j在中国这个人情世故的社会中,很多人讲话都是拐弯抹角的,高大尚点来说就是情商高,所以很多人都在追随这样习俗。
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9 b; T6 t1 a% B& C" v比如最常见的,就是在职场中推脱工作时,他们都是先说一些废话文学,比如说夸对方有多么优秀,取得多么大的成就什么的,这些都是先进行一大批铺垫,接着他们才会开始商量正事,通过想方设法把工作推脱掉。
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一些有经验者,他们都知道这种套路,所以在刚开始说的那些废话文学,都是左耳进右耳出,对于后面那些推脱工作的套路,都是一五一十地怼回去。
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对于新手呢,他们一般都是点沉迷于那些废话文学中无法自拔,对于后面那些推脱工作的事情,更是没有心思去了解了,只能等着入别人的坑。
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% A: E' @. m- R5 t; U" o在跟别人沟通的过程中,了解对方表达的重点内容,然后通过重点内容进行扩散,看看有哪些东西能够给对方提供帮助,再用这些东西来为对方服务,这样就可以提高沟通效率。
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1 t, _8 W. J3 Z4 r. E, B' U& X- t6 y; l临场发挥能力
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3 Y' Q7 Y# c$ c: | ^+ G+ ?4 S, B一个人的临场发挥能力,是随机应变的,是没有任何准备的前提下,面对困难临时采取行动,这个行动能力是在日常积累中掌握的。
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比如在职场中,很多人都会随时碰到老板叫去谈话,或者是老板没有空,突然让你上去汇报方案,还有可能给你来一句灵魂拷问,这对于大部分人来说,都是存在很大压力。
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一个临场能力发挥好的人,他们都是从最开始汇报吞吞吐吐,逻辑不清晰,表达不明确一步步走过来的。
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# m% J6 K& X s" p8 p9 a0 \我之前就认识一个同事小平,他平时很少说话,是一个内向型的人,做事冲劲很强,但是每次面临汇报、表达时,他经常会陷入困境,因为平时的沉默寡言,给他造成表达上的困扰。
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% ~* f3 \. F! N8 ^; H" _有一次,老板因为被其他项目拖住没法走开,没有时间去汇报小平做的方案,所以让小平自己上,但是小平深知自己的表达能力很差,更别说临场发挥了,后面担心把项目搞砸,所以就让老板安排其他同事帮忙汇报。
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后面老板就找了多年的老帮手小强,他平时汇报方案十拿九稳,提前半小时把方案发给小强,后面小强就顺利汇报了,不过,因为小强出色的汇报能力得到甲方认可,甲方希望这个项目以后由小强来跟进,老板为了生意,也只能按照甲方的意愿来做,小平最后的结果就是为别人升值加薪做铺垫。
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后面小平意识到他这个问题已经严重影响到他工作,所以从那一刻开始就刻意去练习讲话,在做任何工作结束时,他都会私底下找时间训练自己的汇报能力,虽然平时他不用汇报,但也会在利用下班的时间在独自练习汇报,久而久之,小平的汇报能力逐渐加强,而且临场发挥也不会感到怯场。
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在之后有一次重要项目中,小平花了很大心思,为了拿下这个方案准备了好久,后面在汇报的前两天,小平主动找了老板,说想自己汇报这次方案,老板听了感到很惊讶,于是就让小平去试试,汇报结果让老板很满意。
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+ R d8 V; i: ]这就有点跟马云一样,在最开始时,马云的口才也是一般,为了谈下客户,他在见客户前都准备好稿子,练习了好多遍,从最开始得拿着稿子来讲到最后都不用备稿子,随口而谈,这都是成长的过程。
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& w1 C' S, s) ?6 V! d' _" K很多时候,我们看到一个人平时默默无闻,但面对一些突如其来的问题时,他们能够临场发挥很不错,这会让很多人感到羡慕,一定觉得这样的人是有天赋的,殊不知,我们看到的只是别人光鲜亮丽的表面,却不知道别人背后付出的努力。
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# \, z4 X* Z& w3 p6 A! C1 T( y正所谓:台上一分钟,台下十年功。就是这个道理。
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! r: o" G7 i8 f9 d9 G当一个人能够把临场发挥能力变成日常的习惯,那这个人肯定不会太差,因为在人生道路上,会遇到很多个问题,当这些问题都成为一种日常习惯时,自然就会没有什么大问题。
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如果掌握了上面说的两点,那在说话方面已经成功了70%,剩下的30%就得靠语言的包装了。
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这里说的语言包装,是指能够把你自己掌握的东西通过一种简单明了的方法说出来,比如说你面对一些作家、说话肯定不全部是用一些通俗易懂的语言,一般都会聊一些关于文学方面的知识,这样才显得你有一定的文墨底蕴。
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当你面对一些没有怎么看书,只顾着日常生活的人,你只能跟他们讲一些通俗易懂的东西。比如说聊一些道理,为人处事这方面的东西,他们能够感觉在日常中用的上去,就会更加喜欢和你畅聊。
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这就是语言的包装,真正会吹水的人,他们一定不会用一种话语去跟所有人沟通,而是会根据交谈对象的身份、学识、素养和性格来包装语言。
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+ Y& T( Q3 B' R6 k& J5 ]3 G7 m$ y在说话前先考虑下对方的理解能力,说完之后询问对方听完的感受,再结合具体情况来调整说话方式,这就是语言的包装。
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聊天如果只是为了吹牛逼、拍马屁,那都是丢了西瓜捡芝麻。真正厉害的人,他们聊天都是为了解决问题,能够把话说到点子上,让老板或者客户对你心生满意,决定跟你合作,这都是一个人背后多层能力的加垫作用。
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