3 z6 J; l% @" _: m$ R2 ~但在收到商品时，消费者发现货不对板，出现想要退货退款等情况，与直播间发生消费纠纷往往无法追溯，维权困难。3 d3 j& Y3 r% z6 f2 _
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《条例》生效后，当发生消费争议想要维权，直播平台不能以个人信息保护为由拒绝提供主播的有关信息，而是要根据消费者的要求提供相关信息。 - m' y: w: d1 j) O & x) [6 h! [: E, f0 D* f通过提供直播间过往经营记录，不仅对消费者公示直播间经营状况，还对直播间起约束作用，平台经营也更加透明，有利于减少直播带货中“以假充真”“以次充好”等问题。4 e. ^0 `7 B$ V6 S- S# r
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另外，直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。8 l7 T( r6 |3 K2 m: p
$ m% c8 S9 D) }: e* Y/ Z# S《条例》第九条明确提出，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。 " [3 E, @9 H U! U3 G% [2 l * [0 P8 [4 c4 a: v) O+ `; E8 u很多消费者在网购的时候会对商品进行比价，主要通过观察商品销量、店铺的评级，以及其他消费者的打分、评价、晒图等，但这些“销量”“好评”往往真假难辨，有很多商家通过所谓的“刷单”获取消费者的信任。相信接下来这种现象受到严厉打击。 7 _7 o: I7 u% ^* X. T. Z3 ?9 G N' g
早在去年3月3日，淘宝就发布了一则关于《淘宝直播机构管理规范》更新调整的通知。, v2 [ M) j6 H. H3 c) {$ f
* p0 r2 O) Q9 L/ v( |其中新增了关于违规开展代办业务的条例，包括但不限于：代账号解封、限售类目开店、口碑分代刷、代刷单、代过新手期等行为。, S4 x0 f+ W! n# T* Z) S$ s2 V
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同时，以任何方式刻意规避淘宝平台的规则、协议、管控措施，或违背平台正常经营或推广等流程的扰乱平台秩序行为，涉及一次将扣除保证金10000元。 5 y4 ?1 S+ `8 K I x- [- u2 o* s7 N, r* s) ]2 S' E% F( g
《条例》第四条明确提出，针对消费索赔行为，规定投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序。! r/ t* t: w; y7 M5 T; h9 L
发表于 2024-3-27 11:02:00