7 p4 i. b1 I: X' |! Q21.小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。 ! c. |. d' h; R 9 T5 Q; t- A5 d I22.销售不变的法宝——多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。4 m: F1 y# i E
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23.销售等于帮助,一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。* x n* ^4 k7 U) C0 ?# \
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24.销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。* u% B# {8 J7 D
8 \/ E, t' B" Q" }, A- g& F* r H' B25.对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。: V- M. U! O% ^9 x. D; ] C
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26.销售是信心的传递,谈判是决心的较量;销售就是建立感情,销售就是获取信任。 ~: }/ T' n1 C' D5 }$ o! w8 e; N 8 Y; ]+ w% \1 T$ v4 J) I27.顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。 * M+ L* g) k& ]! p 9 d+ i8 s4 U$ g3 _1 v. U9 w4 f2 n0 p28.因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。& K& f- t6 G4 p) ]" }. p
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29.销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?! N+ X+ ^6 I1 i1 Z' F" p/ Z2 [
9 _9 O/ X/ ^/ m' X. K30.天上不会掉钱,要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题,而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。 ( i/ W2 w3 s% m* b. e9 N+ T - k! f# C: p! _7 n( r; B31.看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。! Z3 L2 ^3 K) I4 w D) a/ e
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32.销售真大的敌人? ( B% X8 B4 B3 w" i0 `: h& } 4 e# w0 K0 S& |& }7 _# F不是提成多少,不是升职, 4 d' W) i0 l0 q' E% E7 P ' [: T, L- i8 b/ ^, A8 h. E不是增加了炫耀的资本, 9 [) W$ G1 X% ]! t: e1 N% `! N0 \. J8 y0 N
不是完成任务,不是对手, Z/ h' A/ M6 U+ B' b1 u3 E$ M9 R4 W9 ]. D1 U
不是价格太高, . W+ u6 k. V+ U) m$ _5 R+ J; Q8 s8 K/ |4 z3 a
不是拒绝你的客户, ; M9 p w- L! a+ X" ?+ A# L- j- O+ B- E2 s" F
不是公司制度, - s; U; I$ A* t8 H ! T: A# I. J" B; i) u; y8 _不是产品不好, 9 G: q) @# B, q1 |/ ]( M% y) C2 C% {2 o. O7 J! V
最大的敌人是: / w/ l( \$ c0 N3 M5 u# c: p4 \# v( x3 p
你的抱怨! ( W' y G7 v3 i) y" C v % s2 O3 [0 \( f5 K你的借口!5 t/ i$ w/ m O" u1 N
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你的懒惰!# |% v& t0 S' r* l
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